Aspect科胜通在公司总部成功配置Asterisk和Aspect一体化IP
开放源语音通讯技术与一体化解决方案相结合能实现成本节约、降低复杂性并提高灵活性
2007/06/05
全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件有限公司今日宣布，公司在新总部能够配置Digium® Asterisk Business Edition™ 互联网协议（IP）专用交换机（PBX）并已从开放源配置中获得成本节约和灵活性的益处。它可用来在任务关键型呼叫中心环境中支持500名Aspect软件业务员工以及技术服务支持人员。行业领先的开放源IP PBX与Aspect一体化解决方案——Aspect®一体化IP相结合，通过在一个单一、可扩展、高可靠性的平台上处理语音、电子邮件和网页交互，使得传输、报告和管理功能更具流线化。
作为Digium’s Asterisk Business Edition的销售商，Aspect软件意识到开放源IP PBX能够为一个组织带来的价值，特别是当其与基于会话启动协议（SIP）VoIP相结合呼叫中心解决方案——Aspect一体化IP相结合时的价值。
Aspect软件首席信息官Jamie Ryan表示，“我们需要一个可靠且灵活的PBX平台，它能够为一般业务和呼叫中心员工提供高质量的语音交互，而我们也注意到了Asterisk解决方案所能实现的能力。实施过程出奇的简单，呼叫质量是最重要的，Asterisk与我们的一体化呼叫中心解决方案相结合是公司创造完全灵活的一体化通讯产品这一目标的第一步。”
由于基于SIP的VoIP功能，Asterisk Business Edition能够容易的与公司的领先型一体化呼叫中心解决方案Aspect一体化IP相结合，一体化IP能够提供ACD、语音门户、录音和质量管理能力，可帮助Aspect技术服务部门管理其关键的客户服务交互。
Mark Spencer是Digium公司的创建人与首席技术官，也是Asterisk的原创作者和主要开发人员，他说，“由于能够实现的开放度和灵活性，Asterisk产品在任何规模组织中的实施都能够迅速发展，正如Aspect软件公司得到验证的一样。作为Digium合作伙伴，Aspect软件基于其对开放和封闭源语音通讯技术和一体化通讯的深入知识了解，提供了独特的见解。Aspect软件选择Digium Asterisk用于其公司总部能够进一步体现开放源解决方案的质量并表现业务部门和呼叫中心如何方便的利用VoIP基础结构，感受基于SIP解决方案带来的益处。”
Aspect软件正计划在不久的将来在其他办公地点扩大对Asterisk Business Edition的配置。
Aspect软件为Digium开放源互联网协议PBX——Asterisk Business Edition提供支持，它是行业首款专业级开放源IP PBX，服务于Aspect 一体化生产线和传统的生产线产品客户。Aspect软件打包供应的解决方案包括许可、可选的SIP电话、可选的应用程序服务器和IP网关、与Aspect呼叫中心产品的可相互操作能力、以及安装、配置和配置后支持等服务。
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