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Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server

2009/03/06

  全球最大的统一通信(UC)联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布,Aspect在其位于马萨诸塞州Chelmsford的公司总部率先成功部署了Microsoft Office Communications Server 2007 R2。通过Aspect Professional Services专业服务团队与公司IT部门的密切配合,成功地完成了整个系统的部署。在随后的几个月内,Aspect将会很快完成同类系统在其美洲、欧洲和亚太地区分支机构的部署。在此过程中,借助于Aspect最新的打包式UC Services(统一通信服务)产品——UC RapidStart,以领航员式的模式,极大地加快了整个架构的部署实施进程,使公司人员能够快速地掌握相关的经验技巧。

  新的系统将所有电话/语音邮件、声频与Web会议、即时消息(IM)等功能完全迁移至Office Communications Server 2007 R2系统之上,从而为Aspect公司总部的每一位员工提供完全免费电话服务。同时,Aspect还淘汰了总部原有的PBX系统,为所有员工提供了对等(peer-to-peer)和协同呼叫服务。

  Aspect公司CIO、IT系统高级副总裁Jamie Ryan表示:“从项目开始到系统开通运行的过程如同一次配备了领航员的旅程,是Aspect在全公司范围内实施统一通信发展战略的重要里程碑。通过Aspect Professional Services专业团队与IT部门在整个部署过程中的共同努力,这是一次成功的实践。今后,Aspect Professional Services将为我们遍布全球的客户提供同样的经验和技能,帮助他们快速、高效地实施统一通信战略。”

  Ryan还指出:“降低成本是我们此次系统部署实施所获得的最佳效益。例如,仅仅在系统开通后的第一年内就将为我们每月节省高达7.5万美元的电话会议费用。此外,通过SIP Trunking的应用,本地和长途电话的成本都将大幅下降。随着新系统的进一步扩大应用,成本节省的幅度也会达到每月几十万美元的水平。因此,通过以上多种渠道的成本节省,我们新系统的投资回报将是惊人的。”

  在未来一段时期内,Aspect将继续为其全球1800多名员工部署Office Communications Server 2007 R2。预计Aspect在北美和欧洲地区机构的部署将在今年6月完成,亚太地区分支机构的部署将在2009年下半年完成。

  Aspect全球专业服务(Global Professional Services)执行副总裁Kevin Schwartz认为:“Aspect作为首个Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Voice专业合作伙伴,通过此次系统部署实施,已经成功地达成了我们全球关键任务语音系统的应用目标。目前,Aspect已成为全球最大的Microsoft Office Communications 2007 R2部署系统之一,此次部署也将进一步巩固Aspect作为全球领先的企业级统一通信服务解决方案供应商的地位。”

UC RapidStart简介

  Aspect全新推出的UC RapidStart通过对Microsoft Office Communications Server 2007 (OCS) 和 Microsoft Office Communicator 2007的领航员式部署模式,帮助企业快速走上其统一通信实践之旅,并结合针对业务流程和IT战略的专题实践课程,帮助企业推进后续的详细规划、系统架构和设计等工作。

关于Aspect

  Aspect软件公司是联络中心行业的创始者,是当今世界最大的专注于统一通信联络中心的公司。我们配套齐全并可立刻与IT系统无缝集成的联络中心解决方案为全球财富100排行榜中三分之二的知名企业以及各类中小企业的客户服务、催收催缴和电话营销等业务提供强有力的通信联络能力。更多资料请参阅www.Aspect.com

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