同力客服平台落户上海银行，系统开通试运行_呼叫中心_银行

同力客服平台落户上海银行，系统开通试运行

2008/01/14

　　2008年1月11日，北京同力信通公司顺利完成了上海银行呼叫中心（IP架构）系统的建设实施。宣布该系统正式上线运行测试，上海银行对该系统的实施状况及运行情况均非常满意。　
　
　　同力信通软件公司是设立在中关村科技园区的高新技术企业，是伴随着中国CTI领域的发展而成长起来的一家专业平台提供商，十多年来，公司专注于CTI产品的研发工作，坚持以高起点，高技术，产品化的服务策略，覆盖了 CTI 行业全线产品。同力信通公司的 CTI 中间件、呼叫中心、电信增值平台、电话录音、电话会议等产品，占领了国内相当大的市场份额，在该领域取得了令人瞩目的成就。

　　客服系统以电话这一方便、快捷、低成本的绝对优势，越来越多的被各个行业的用户和消费者所认同。上海银行结合自身优势，充分利用一切可利用的资源，设置了新兴的呼叫中心服务平台，为取得各方面更优质的服务而给以保障。

　　在同力信通和上海银行双方人员的密切配合下，项目实施的非常顺利，得以在08年的农历春节前顺利开通试运行，完工后的系统不仅满足了呼叫中心的常规需求（如电话录音、实时监听等），还通过SIPserver的方式实现了VOIP的话务服务，录音系统可以录音数据、评分数据通过Excel报表导出、以图表的形式显示结果等个性化需求。

　　关于上海银行：上海银行成立于1995年12月29日，是一家由上海市国有股份、中资法人股份、外资股份及众多个人股份共同组成的新型的股份制商业银行，实行“一级法人、两级经营”的管理体制。目前全行注册资本为26亿元人民币。在英国《银行家》全球前1000家大银行的排名中，上海银行跻身500强；并在全国城市商业银行综合竞争力排名中位居榜首。

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