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鼎铭交换机应用于中卫国脉电话营销系统

2006/01/16

　　随着呼叫中心技术的发展，电话营销作为一种快捷、方便、高效的营销方式已经在许多企业开始应用。它是企业的一个互动营销中心，可以将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的访销。可以有效的帮助企业扩大和维护客户，增加企业效益。具有省时、省力、低成本等优点。

　　电话营销业务是通过电话访问的方式，向客户进行产品或者服务的营销工作。电话营销业务很适合在已有客户中进一步推广增值的产品或者服务，从而有效地提高单个客户的价值。电话营销业务的目标非常明确，即推动客户接受该产品或者服务，或者增强客户对该产品或者服务的好感。在运行上需要非常熟悉该产品或者服务的各个方面，有效地寻找目标客户群体，深入分析该产品或者服务的对不同客户所带来的利益，通过良好的访问流程设计来推动客户对该产品或者服务的接受程度。

　　中卫国脉通信股份有限公司为国内著名的呼叫中心外包商。国脉呼叫中心始建于2001年5月，是采用CTI和多媒体交互技术的大型智能呼叫中心，之前已达到200个座席的业务规模。为了拓展更为广泛的业务，为更多的企业提供电话营销服务，国脉公司经过精心调研、慎重考虑，决定选用鼎铭vdp100i可编程交换机构建电话营销外呼系统，主要实现的功能有预测拨号、全程录音、预约呼叫、、实时监控、报表统计等功能。目前系统已经开通，前期设置150个座席，运行状况良好。

　　中卫国脉（前身上海国脉）通信股份有限公司成立于1992年11月24日，是我国邮电系统第一家上市公司。1993年4月7日，在上海证券交易所挂牌上市。2004年更名为中卫国脉通信股份有限公司（股票简称：中卫国脉，股票代码：600640），是中国卫星通信集团公司的控股子公司。目前，中卫国脉在数字集群通信、商务呼叫中心、移动增值服务、移动终端设备代理、网络优化、无线寻呼等业务领域进行积极探索，逐步从区域性向全国综合电信运营服务商转型。

　　作为国内最早专业从事计算机和通讯集成的CTI设备开发商和供应商，鼎铭公司长期致力于为广大系统集成商和终端用户提供功能强大、性能稳定、扩展性强、兼容性好的CTI硬件基础平台，提供包括语音、传真、数据等方面最优化的解决方案。2001年鼎铭公司整合全新的CTI平台技术理念，开创性地推出了鼎铭VDP100i数字智能可编程交换机，代表着我国在该领域最先进的技术水准。近几年来，鼎铭vdp100i可编程交换机被广泛应用于电信、SP语音信息服务、各种呼叫中心等CTI应用系统。

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