讯飞既要做领导者又要做拓荒者_语音合成

讯飞既要做领导者又要做拓荒者

2002/09/27

　　2002年6月27日安徽中科大讯飞信息科技有限公司2002年语音产品发布会在翠宫饭店成功举行，与去年的发布会不同的是，此次发布会讯飞强调的是电信级语音应用的整体解决方案。这种对语音技术应用的新的思考和尝试得到了业界人士的关注，中国电信总局互联网业务部总监刘志勇对此次会议给予了高度评价。记者就相关问题采访了讯飞公司总裁刘庆峰博士。

　　1、问：我想很多人都会和我一样有个同样的问题，为什么讯飞选择这个时候推出语音技术的整体解决方案？

　　答：这是市场需求和技术进步相互推动的结果，是语音产业继续发展的需要。

　　首先让我们从市场需求的角度来看一下，自科大讯飞公司2000年7月在业界率先推出语音合成平台以来，基于讯飞语音平台的开发厂商已经达到350多家，他们所开发的产品和系统已经进入到诸如电信、银行、证券、电力、社保等社会生活的众多领域。这些系统尤其是基于电话的信息服务系统，在利用语音合成解决传统数字录音所无法解决的海量和动态文本信息的语音播报后，随着服务内容的不断增多，进一步简化操作，利用语音识别来代替电话按键的需求也日益强烈。

　　其次，从技术进步来看。讯飞当初选择语音合成作为产业化切入点，一方面是讯飞语音技术在98年国家863评测时就在同行中率先达到了实用阶段，另一方面，讯飞的语音平台在2000年就独家通过Intel、华为、联想的稳定性测试。我们认为从核心技术发展水平和产品化程度来看，语音合成都比语音识别更早达到大规模实用要求。所以我们前两年主要推广语音合成平台，这也是市场最迫切需要的。今天，语音识别技术也在逐步成熟，Nuance公司已经把电话语音命令识别推进到大规模实用阶段，并且和讯飞一起在电信语音门户的试点中取得了成功。因此，我们认为目前推出包含语音合成和语音识别的语音整体解决方案的时机已经成熟。

　　2、问：此次讯飞公司推出的应用整体解决方案中应用了Nuance的语音识别系统，讯飞为什么选择Nuance而不是其他厂商？请问刘总这种合作是否代表着语音行业未来发展的趋势？

　　答：我们本次推出的是"电信级"语音整体解决方案。而目前中国对语音应用需求最迫切的一些行业，如：电信、证券、银行、社保、交通等，往往都需要面向成千上万甚至上百万的用户提供服务，其实都需要使用电信级产品。这就对产品在大规模并发访问时的效率、不间断服务的稳定性和可扩展性等方面有更高的要求。目前在中国电信省级以上160/168系统、呼叫中心、语音门户以及证券公司总部级呼叫中心中使用的语音合成技术全部是讯飞提供的。我们和Nuance合作，是因为讯飞的系统和他的系统都是迄今唯一在中国经受过电信锤炼的系统。

　　至于这种合作模式，我们认为术业有专攻，不光是语音产业界，强强联合似乎是现在所有行业优秀企业的明智选择。语音在未来有着广阔的应用前景，也是一个典型的交叉科学，讯飞将一如既往地与语音产业界在各个不同侧面拥有独特优势的研究单位和企业进行合作。

　　3、问：你们的发布会资料中说讯飞公司在国内语音合成市场的占有率超过80％，依据是什么？

　　答：我们强调是在电信证券等主流应用领域的市场占有率超过了80％。依据有以下几方面：

　　讯飞公司在2000年推出语音平台后，曾对国内（包括Intel、Bell等外企）的主要开发厂商进行了分析，选定了最有可能应用语音并形成规模的400多开发厂商做为讯飞的重点客户。现在已经有240家左右购买了语音平台进行产品开发，其中有近200家只选用讯飞的技术，另外约有不到50家在试用包括讯飞在内的多家产品。讯飞目前的开发厂商总数已达350家，几乎我们能想到的IT领域各个侧面的可能用上语音的领导型企业都是我们的开发商。如：在中国电信领域内四个最有影响力的集成商"巨大中华"（巨龙、大唐、中兴、华为）；在中国电信160/168声讯领域市场占有率最高的三个厂商新太、思及创、侨新；在中国证券领域市场占有率最高的新太、恒生、金证、信雅达，台湾证券领域市场占有率最高的凌群公司等。

　　自2000年以来，中国电信各地市160/168台选用语音合成进行升级改造的过程中，目前正式购买产品近40个城市全部使用讯飞的语音合成技术，这就意味着目前在电信168领域讯飞的占有率为100%。根据我们对电信的调查和对证券领域的调查，凡是省级的电信呼叫中心和总部级的证券呼叫中心中，应用的全部是讯飞的语音技术。目前为止还没有第二家公司的语音合成产品能满足大规模电信级的要求。

　　对于电信、证券以外的市场我们没有做详细的分析，估计讯飞的市场占有率也不会低于50%。其实这一数据也进一步说明了讯飞既是中文语音产业的领导者，同时也是"拓荒者"。我们期待着与更多的合作伙伴甚至是竞争对手一道，来让前景灿烂的语音产业早日爆发。

　　4、问：听说中国电信在本次韩日世界杯期间采用了讯飞的语音技术，我想知道具体怎么应用的？

　　答：本次世界杯期间，为了更好地为广大球迷服务，使他们可以随时随地了解到最新的世界杯状况，中国电信和中央电视台合作，提供基于160/168全国联网资源的统一号码声讯服务――16897168。让球迷随时随地拨打上述电话就能听到最新赛况和比赛花絮。由于这些内容是不断变化的动态信息，采用通常的录音方法根本无法满足即时信息发布的要求，因此必须采用语音合成技术。中国电信经过反复比较和测试，最后选择了讯飞作为唯一的语音技术提供单位。

　　我们在接到任务以后，半个月之内在全国300多个168台全部安装完毕，整个世界杯期间所有168台都运行正常，取得了非常好的社会效益和经济效益。这一次短时间大规模的行动展示了讯飞的快速反应能力、技术水平以及服务水平。

　　今年6月，我们又被国家863专家组、奥运组委会、北京市科委选定为目前中国唯一政府背景的"面向奥运信息发布系统"项目的语音技术承担单位。这不仅标示着讯飞语音技术又一次得到了权威认可，也为讯飞提供了一个利用语音技术造福于社会的广阔舞台。

　　5、问：国家各部委这些年来对语音产业的支持力度如何？随着行业的发展，加入语音技术的企业越来越多，在这种竞争形势下，讯飞公司的优势何在，有哪些竞争策略？

　　答：应当说这些年来语音技术的研究一直受到国家高度重视，国家863计划、国家自然科学基金项目、国家八五、九五、十五重点攻关项目都在支持。原来受支持的单位有数十家，为了使有限的经费集中到少数几家有潜力的而且能够产品化的单位，863专家组从95年以来开始进行评比，讯飞因为在历次评比的主要关键指标上均名列第一，是目前国家重点支持的单位。主要表现在：

１、被科技部批准为迄今中国唯一语音方面的"国家863计划成果产业化基地"；
２、承接了国家十五863语音领域重点攻关项目。并被国家863专家组、奥运组委会、北京市科委选定参加"面向奥运信息发布系统"项目的唯一语音技术企业。
３、承接了国家十五重点攻关项目在语音领域超过一千万的嵌入式语音研究项目。
４、国家十五高技术产业化示范工程网络重大专项中，也已经把语音立项，已确定示范工程由科大讯飞来组织实施。

　　讯飞在推动语音产业的过程中，为民族语音产业的发展做出了重要的举措：1、从源头上来聚集语音产业的资源，倡导成立中国中文语音产业创业联盟。并在中国科技大学、中科院声学所、社科院语言所这三个在语音领域特色鲜明同时又最优势互补的著名机构都成立了讯飞语音试验室。各单位专注于自己擅长的研究，研究成果由讯飞统一实施产业化，将民族语音产业的局部优势形成了整体优势。2、提出了语音平台战略，让各行各业的开发厂商都能够方便地将语音技术应用到社会生活地各个领域。打造一个从核心技术到二次开发厂商到终端用户的产业链，使得二次开发厂商和讯飞一起携手合作，共同推动语音产业发展，共同分享价值链。讯飞也因此而迅速获得了最高的市场占有率。3、我们正在863的支持下制定中文语音技术的标准规范，目前不但已经申请了专利，也已经在电信领域被实际采用。这一举措将使得讯飞与讯飞的开发伙伴在未来的产业竞争中拥有了更多的产业先机。

　　6、问：您认为联想、Intel为什么会投资科大讯飞？

　　答：我想有三点原因：

第一、语音产业有着广阔发展前景。
第二、科大讯飞已经具备成长为语音产业领导者的基础。
第三、讯飞公司的团队得到了股东的一致认可。一方面是讯飞的人才素质。如：全国最高级别的大学生奖学金"五四奖学金"获得者，每年十人，我们有两个；全国最高级别的大学生科技作品竞赛"挑战杯"获奖选手我们有八个。另一方面是这些人才的团结拼搏精神。如：讯飞９９年建立时的创业团队十八人，其中除了一名由于生病，一名由于家庭的原因以外，其他的十六名现在全部在讯飞，这种稳定性在一般软件企业是很难得的。

　　正因为上述原因，联想、Intel才会在全球Nasdaq股市大跌时投资讯飞，且给了非常高的作价。

　　7、问：请您谈谈对语音产业前景的看法？

　　答：语音作为人们获取和沟通信息的最便捷、最有效手段，其应用可以深入到社会生活的方方面面。从电信、交通、税务、银行、证券、保险等行业到企业和家庭用户，从PC到手机到MP3和玩具，其应用几乎无所不在。但是由于中国市场基础数据的不完善，我们很难确切估计出语音技术在未来究竟拥有多大的市场前景。然而，仅从我们所能比较清晰地预测到的一些局部应用领域来分析，就可以看到一个巨大的应用市场。如仅在社会信息服务领域，根据中国电信160/168信息服务系统的发展规划和讯飞的调研以及销售经验，并参照美欧等发达国家电信领域内的市场总额和社会信息服务领域的市场总额对比，未来5年内语音技术在中国各行业市场的全面启动，市场空间可达120亿元以上。加上在手机、智能玩具、车载GPS等领域内的应用，可以看到仅以上局部领域的市场总潜力就将达到200亿元，完全能够支撑起一个全新的产业--语音产业。所以科大讯飞对语音产业的前景充满信心。当然以上预测是理想情况下的市场总量，具体能实现多大比例，既取决于语音核心技术的进步，又取决于市场开拓的力度。

　　8、问：讯飞是唯一在国内电信业拥有成功实施案例的语音技术提供商，但是成功之路不会是一帆风顺的，讯飞在创业过程中，遇到的最大困难是什么？您又是如何领导讯飞的全体员工克服这些困难？

　　答：确实是这样，我们总结了这三年来的发展历程，归纳为两句话，一句是"走着弯曲的直线"，另一句是"以爬的姿势实现飞的速度"。困难是在所难免的，一个企业从发展到壮大，会不断遇到各种问题，包括资金、人才、管理等等各个方面。所幸的是讯飞拥有一个充满激情、优势互补同时有很强学习能力的团队，这也是讯飞这几年迅速发展并且一直保持业界领先的保证。我们坚信语音产业的光辉前景，朝着这一方向努力，只要我们坚持现在的"集体创业"的理念，坚持"脚踏实地、说到做到"的作风，相信讯飞一定会克服未来道路上的各种艰难险阻。

　　9、问：讯飞目前在业界的地位，这可能刘总您个人的某些魅力有关，请问刘总，你认为是你的哪些方面，是知识结构、对事业的执着、还是艰苦奋斗在影响着你，影响着这个企业？

　　答：我没有思考和总结过，按您的提法，我觉得选择对事业的执着可能更合适一些，当然艰苦奋斗和知识结构也很重要。我觉得对事业的执着是要把一个企业做强做大的根本要求，我当时选择创业的原因也对语音事业的执着和热爱；我们公司的员工也都是为了要把公司做成全球最大的语音技术提供商而艰苦奋斗的，否则，他们不会选择讯飞。我们都坚信语音产业是一个很大的产业，有着光明的前景，这一点很重要。

科大讯飞公司供稿 CTI论坛编辑