2012科大讯飞语音技术及应用峰会成功举行
2012/06/18
CTI论坛(ctiforum)6月18日消息（记者 欧阳): 日前，2012科大讯飞语音技术及应用峰会在合肥召开，来自金融、电信、保险等重点行业及呼叫中心领域的领导、企业高管、行业专家近百人参加了会议。科大讯飞全面展示了最新智能语音技术发展成果，并与各位嘉宾就智能语音技术应用与发展进行了深入交流和广泛研讨，为期三天的会议取得了圆满成功！
图：2012科大讯飞语音技术及应用峰会成功举行
当前，面对市场和客户与日俱增的语音应用需求，中国语音市场酝酿已久的大规模语音应用时机愈加成熟。在呼叫中心领域，科大讯飞以语音导航、语音分析、语音合成等智能语音核心技术为引擎，在实现精确的语音识别、智能的语义理解、自然的语音合成的基础上，已全面构建起更智能、更人性、更有效的呼叫中心智能语音整体解决方案。
基于此，智能语音导航全新定义了呼叫中心新一代自助服务系统，其相当于一个行业Siri，支持用户使用自然语音/语言与之自由交互，高效、便捷、自然的获取所需信息与服务，增强用户体验，减轻客服压力，降低运营成本。同时，应用智能语音分析技术，可自动将呼叫中心系统内海量录音转为结构化索引，从中挖掘分析出有价值信息，为客服、运营、营销等提供支撑，实现全面质检和精细化运营分析，极大提升呼叫中心运营管理水平。
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