佳讯飞鸿全程参加2006年Intel春季巡展_呼叫中心

佳讯飞鸿全程参加2006年Intel春季巡展

2006/03/30

　　2006年3月14日，以"HMP新融合通信"为主题的英特尔融合通信产品2006年度春季巡展在北京正式拉开帷幕，此次巡展包含北京、杭州和深圳。北京佳讯飞鸿公司因其在CTI领域的突出成绩应邀全程参加。

　　作为英特尔的合作伙伴，北京佳讯飞鸿公司向与会代表展示"基于纯IP座席的呼叫中心解决方案"，这种领先的基于纯IP的解决方案受到参会者的广泛关注。采用纯IP解决方案来构建呼叫中心时，座席的语音基于IP网传输，直接通过座席电脑声卡外接的耳麦与客户交流，避免了原来模拟话机和数字话机布线的麻烦。特别在基于广域网的多分支机构组网方式中有着快速实施、灵活部署的独特优势，能够简单快捷的构建各地的远端座席。

　　北京佳讯飞鸿公司信息产品中心总经理马宝国先生在大会上作了题为"AnyTouch-与合作伙伴共创佳绩"的主题演讲，除了现场演示基于IP呼叫中心系统的强大功能之外，还向参会者展示了 AnyTouch平台为集成商提供的三大图形化的业务开发工具：

自动业务开发工具----自动语音编辑器：用于开发IVR（交互式语音）、IFR（交互式传真）、ICR（交互式会议）等业务，并集成了TTS（文本转语音）和ASR（语音识别）功能

人工业务开发工具----座席portal框架：采用业务门户的先进技术，同时支持C/S（基于OCX控件）和B/S（基于网页）的两大应用开发模式，能够简单快捷集成和开发各种业务应用；同时也支持Active DLL接口方式，为集成商提供各种开发接口

主动业务开发工具----主动外拨器：支持连续外拨、预览外拨和预测外拨三种外拨方式。

佳讯飞鸿公司供稿 CTI论坛编辑