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强讯科技为长达科技客服中心保驾护航

张娟 2006/03/30

　　长达科技有限公司成立于1990年，是一个提供完整的端到端解决方案的成功企业。长达拥有专业的技术服务团队，本着诚信的理念，专注于为客户提供咨询、设计、实施、管理与评估服务，并且服务的内容覆盖客户网络系统的各个层面，包括网络基础设施层，网络应用层和客户业务处理层。长达科技总部位于香港，并在美国、中国大陆的主要城市北京、上海、广州设有办事机构，建立了数家独资企业。
　　
　　长达始终坚持把客户的需求放在第一位，为了更好的服务于客户，2005年底，长达科技对北京强讯科技有限公司的呼叫中心系统进行了咨询，并开始了对该系统的严格考核。经过几个月的审慎调查，终于近日签订了该系统的采购合同。

　　项目初期将设立16个人工座席，由电话接入系统（基于西门子交换设备）、传真语音接入系统、统一消息客户企业处理平台、多媒体呼叫中心监控管理系统、数据库系统以及网络通信系统构成。该系统采用模块化设计，技术分级管理，具有冗余性、高可靠性、可扩充性；人性化的设计，使得系统安装简单、使用极为方便、便于管理，易于维护；系统还是一个智能的开发平台，提供给使用者一个方便扩充功能的空间，具有开放型的应用开发环境，不仅可以快速的开发自己的应用系统，而且可以方便的控制程序流程，连接各种类型的数据库。

　　长达科技先进的技术设施，完善的质量保证体系，深入人心的服务意识，并结合CallThink呼叫中心系统的高稳定性，让每一道工序，每一个工作环节，每一个人的工作都是饱含激情的创造，确保100%服务质量。

强讯科技(www.allytel.com)

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