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青岛新天地静脉产业园选用 CallThink 呼叫中心

2007/11/08

　　青岛新天地静脉产业园位于青岛莱西市，占地220公顷，整个园区划分为研究区、实验区、服务区、生产区4个功能区和1个预留区，园区以循环经济的“减量化、再利用、再循环（3R）”为指导原则，在保证入园废物无害化处理处置的基础上实现资源化综合利用。2005年，山东大学对青岛新天地静脉产业园进行了规划；2006年9月，国家环保总局批准创建国家生态工业示范园（环函〔2006〕347号），该园区成为国家环保总局批准建设的国内首个国家级静脉产业园。

　　北京强讯依靠自身十几年的发展，Callthink呼叫中心强大的产品优势所在，从众多竞争对手中脱颖而出，承建青岛新天地静脉产业园呼叫中心。

　　青岛新天地静脉产业园呼叫中心的建立，不仅可以有效的提升企业服务效率及提高服务水平，更及时更高效的并解决废旧家电等废旧物品的回收业务，并可协助企业将资源配置优化并实现成本效益提升。通过CallThink呼叫中心的建设和运营，建立统一的客户数据库，能够通过客户资料分析、工单业务分析等，更有效的分析客户的需求，将呼叫中心由成本中心转变利润中心，进一步拓展业务。

　　在此基础上并为青岛新天地静脉产业园定制了功能丰富的UltraCRM客户关系管理软件，给其客户服务体系带来高稳定、可靠性的系统平台、方便的工作流管理、功能强大的知识库系统等，通过Callthink呼叫中心及UltraCRM客户关系管理软件，使4个功能区，相互相互衔接，很大程度上提高4个功能区的整体工作效益。从而使青岛新天地静脉产业园通过良好的服务来提升客户和自身的价值、打造强势品牌、增强企业的核心竞争力、降低运营成本。

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