CTI论坛: 苏迪思发布其第三版IP PBX软件

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>苏迪思

苏迪思发布其第三版IP PBX软件
VoIP systems对于广大苏迪思VoIP系统的用户，新版本软件能进一步为其提高生产力

2006/07/03

　　SUNNYVALE， CALIF， 2006年6月19日 – 苏迪思科技今天宣布发布他们MX30和MX250 IP PBX的第三版软件。通过全球已经部署的数千个苏迪思VoIP系统，苏迪思保持着它在为商业和企业提供最新的和革新的VoIP 解决方案的领先地位。新的软件提供了其它竞争产品所没有的功能特性，并确保苏迪思IP电话系统的用户能够拥有最具生产力的工具。

　　“这次发布对于过去一年多来的新版软件开发工作是一个里程碑。”苏迪思德总裁米义安说：“在过去的六个月中，在全球的80个站点，苏迪思进行了广泛的测试。我们得到的反馈是非常正面的，这使我们远远领先于那些还无法放弃传统电话产品的公司。”

这次发布的软件的主要功能特性有：

在苏迪思PBX 和公共IM服务如AOL， ICQ， Yahoo和MSN 之间的即时短信（IM）互通

高级自动话务员（AAA）

与微软Exchange集成实现统一消息

在MX30系统上支持部分通道化PCM（T1或E1）

　　IM特性现在允许企业在保持内部系统安全的同时，可控地开放员工与外部IM服务的互通，并可以将所有的信息存档。这使得公司的雇员拥有了与商务合作伙伴更好沟通的工具，同时减少了许多不必要的即时消息交谈时间。

　　“我们的客户对IM的外部特性非常高兴，”，MidAtlantic宽带公司的政府客户业务开发部经理，查尔斯•格林说：“在苏迪思的第3版发布前，我们不得不阻止客户防火墙的所有端口，这样就没人能使用外部IM 了。有了MX250上的3版，他们现在可以拥有他们想要得的安全并且符合法律要求，同时还可享受存档带来的好处。简直棒极了！”

　　高级自动话务员特性通过使MX系统与来电者互动来收集信息，这些信息可用来访问数据库以决定要更近一步的互动或用来决定该呼叫如何被转发。从数据库反馈的信息可以通过语音方式反馈给来电者，或将相关数据作为附件同时发送给座席，或可用来判断如何转发该呼叫。所有控制工作将通过MX系统上运行的脚本和一个外部的HTTP服务器的进行，而且允许多重互动。这一特性还非常易于定制以满足许多行业的需求，如银行业，房地产业，制药行业，和汽车。

　　“在大约三个月前，我们为一个金融服务公司实施了第一个基于高级自动话务员（AAA）的方案。”KineticWorks的销售副总裁Mike Fredrickson说，“苏迪思的方案的确非常强大和灵活。它能使我们迅速地满足客户的需要。从那以后，我们为其他行业的客户也采用同一种模式的方案。借助苏迪思的方案，我们相信几乎没有什么应用问题是无法解决的。”

　　通过与微软Exchange服务器的集成，MX系统和Exchange服务器将同步处理已保存的语音留言和传真等信息。例如，当用户删除了其在一个系统上的留言，另一个系统的同一个留言也将自动被删除。

　　对于那些现在拥有软件升级许可的用户来说，升级到这一新的软件版本是免费的。虽然有一些新的功能是需要许可的，但目前的客户仍将通过升级到此版本享受如下利益：

更好的存档功能（更多的项目被归档，并将有一个用来进行检索和浏览归档内容的工具）
更好的传真（可定制的传真首页）
更好的呼入式呼叫中心（由来自多个DID的路由来支持多个项目，全程录音，改进的统计功能）
更好的语言支持（在自动话务员和语音邮箱中的同时支持多国语言；目前支持25种语言）
更好的支持紧急呼叫管理（支持紧急服务人员回呼叫到发起紧急呼叫的具体终端上）
更好的E1 CAS 支持（MF R2 已通过墨西哥和巴西认证）
更好的诊断和系统监控器（使网络管理员更快地找到错误并更容易地回顾使用模式）
对互联网电话服务提供商（ITSPs）更好的全球支持（大量的可配置选项使得MX系统与世界各地更多的ITSP进行交互运行）。

　　IntY 是一家提供加密互联网接入和电子邮件通讯的服务商，他们曾使用MX250直接与在英国的ITSP服务进行连接。“苏迪思的系统为我们带来了卓越的通话质量，并大大缩减了我们的通话成本，同时使我们可以公布我们的本地电话号码，这样我们能为我们的客户提供更好的服务。我们已经非常信服在MX250上安装的Zultys软件特性及其稳定性。” intY的总监Mark Herbert说。

在全球的其他客户和渠道伙伴对第三版软件有以下的评价：

　　“部分通道化PCM/E1是对MX30产品的理想的扩充，”澳大利亚的经销商Telarus的总监Jules Rumsey 说：“相对于从前MX30通过使用的传统线路，这使我们现在能为那些拥有小办公室的客户提供超过两倍的传输容量。

　　Quscient 商务服务的首席运营官SureshRamaswami说：“我们很高兴现在有能力对我们呼叫中心的所有通话进行录音。这使得我们对座席所进行的培训简化了很多。总之，它意味着我们将为我们的客户提供更好的服务。”

　　一个位于墨西哥城的Zultys的经销商DLA电讯数码公司，非常高兴对MF R2 的支持。DLA 的总裁Dario Jimenez Aguilar 解释说：“这使我们能在全国范围内对更大的公司进行销售。它还使我们能为跨国企业服务，很多企业在美国和墨西哥都有办公室。”

定价和实用性：

　　对于拥有软件升级许可的苏迪思客户，3.0是免费的。没有该许可的客户需要可通过付费形式进行升级。一部分新特性是需要单独许可的。3.0软件将在2006年7月10日通过苏迪思在世界各地的认证经销商全面发布。更多信息请登陆：http://www.zultys.com/version3

苏迪思公司供稿　CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726