CTI论坛: 商路通中间件Hi-Link3.0高可靠性系统成功应用于乐拍（山东）商业有限公司

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>CT中间件厂商>>商路通

商路通中间件Hi-Link3.0高可靠性系统成功应用于乐拍（山东）商业有限公司

2008/05/19

　　Tags: 电视购物、现场直播、现场拍卖、CTI双机热备、IVR负载均衡热备

　　英特尔、光速投资和德同资本于2006年9月共同投资乐拍（上海）商业有限公司 1500万美元。乐拍（上海）商业有限公司在山东与山东广电下属企业（山东有线电视中心）合作设立合资公司（注册资金6000万人民币），主营业务是在中国境内通过其独创新颖的购物竞拍系统平台与电视媒体合作通过电视、互联网和目录等非传统零售渠道来销售各种类别的消费产品。

　　乐拍（山东）电话营销中心规模200座席、180IVR、240中继，其中120路IVR用于自动拍卖和自动订购。应用商路通Hi-Link 3.0平台包括：Hi-Link核心控制框架、CTI Server、IVR交互试自动语音系统、座席录音管理、报表统计分析、呼叫中心监控管理、系统配置管理、大屏显示、软电话。

　　乐拍区别于传统电视购物行业的最大特点是现场直播和现场拍卖，现场直播与现场拍卖都是在电视时段面向广大观众直播的。这样的电视购物电话营销对呼叫中心系统的可靠性要求非常严格。乐拍经过慎重考虑，为保证电话营销中心的可靠运行应用了Hi-Link 3.0平台的两套高可靠性系统：CTI双机热备系统和IVR负载均衡热备系统。CTI双机热备屏蔽所有意外情况，保证CTI系统的数据信息畅通、各个功能模块的正常运行、呼叫中心整体不间断稳定运行；IVR负载均衡热备，每台IVR服务器平均处理所有进线呼叫包括语音处理、与业务交互数据，每台IVR服务器之间在线热备，乐拍可以根据现场直播的情况合理调整IVR分配以达到自动拍卖、自动订购、人工订购所需IVR线路合理。

　　商路通Hi-Link 3.0平台的高可靠性系统为乐拍电话营销中心的稳定运行提供可靠保证，为乐拍在电视、互联网和目录销售方面快速扩展提供坚强后盾，为乐拍在电视直播时间提供安心的保障。

CTI论坛编辑

【发表评论】

相关链接:

即将消失的中间件 2008-02-14

欧美雅单点坐席数量突破一千座席 2007-12-04

Hi-link服务山东有线呼叫中心 2007-11-30

重新审视ACD 2007-10-30

商路通公司成功中标首师大心理咨询热线系统 2007-10-17

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726