商路通第五代呼叫中心闪耀中国媒体购物行业年会_呼叫中心

商路通第五代呼叫中心闪耀中国媒体购物行业年会

2009/12/21

　　CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者张尘）：12月5至6日，由中国商业联合会媒体购物专业委员会主办、中韩两国多家行业机构和协会协举办的“2009中国媒体购物行业年会暨中韩媒体购物高峰论坛和媒体购物商品博览会”在北京九华国际会议中心召开。作为国内拥有第五代呼叫中心核心技术的北京商路通公司www.synroute.com 应邀出席了此次盛会。在当前公众个人信息严重泄露乃至被盗用、广播电视购物行业信誉受到严重损害的大背景下，11月中旬，媒购委成功引爆了“名人代言广告门”事件，揭开了电购行业多年弊病的根源，为行业规范、自律、发展拉开了序幕，至此，本届年会的召开有着重大而深远的意义。

　　2009年12月5日上午，出席年会的近20位政府界领导、来自中视购物、橡果国际、摩能国际、潮流购物、安徽电视台家家购物频道、北京商路通公司、深白天地、淘宝网支付宝、中国银联中国乐视网等骨干购物企业及媒体购物博览会参展企业代表等逾二百余人济济一堂，正式拉开了本届年会的序幕。

　　针对目前媒体购物行业大面积发生、相关机构监管效果甚微的消费者数据被严重盗用案件，主办方在开幕式中安排了“关于针对行业企业数据严重被盗用案件企业联名上书国家相关机构的企业签名仪式”，得到了与会企业的热烈响应，数十家企业纷纷在签名布上签名。据悉，主办方将在年会结束后，会同有关方面积极推动国家相关监管机构出台措施进而有效遏制媒体购物行业企业数据严重被盗用的现象。

　　本届2009中国媒体购物行业年会出开幕式中的特别安排外，峰会论坛由行业高峰论坛、“战略与营销”学术论坛和“产业提升与发展”学术论坛组成。在两天的论坛交流中，与会来宾先后听取了《第五代呼叫中心杜绝数据流失的技术对策》、《第五代呼叫中心实现销售额增涨22.5倍的管理技巧》、《韩国媒体购物的成功之本，在于产品与诚信的报告》、《亚太零售业发展现状与趋势》、《2009年广播电视购物发展趋势与展望》、《广播购物经营的优势与特征》、《广播购物在新形势下的机遇与挑战》、《媒介购物的标准化发展战略》、《媒介购物行业诚信认证的技术与特点》、《2009国内国内广播电视购物节目及广告分析与预测》等18个具有行业发展战略高度和最前沿水平的嘉宾演讲。来自国家标准委、韩国多个协会、北京商路通公司、央视市场调查公司、中央人民广播电台、中国银联、淘宝网、中国电视购物发展研究中心等机构的专家以超前的战略眼光，深入浅出地为媒体购物行业的未来发展，在行业发展的机遇与挑战、政策解读、市场战略、渠道创新、服务提升、危机防范、行业自律与诚信建设等方面提出了决策参考，对广播电视媒体面临局部调整的大环境下的媒体购物行业发展思路提出了清晰的企业发展思路。

　　此次年会上北京商路通公司提出的《杜绝呼叫中心数据流失的技术对策》引起了与会代表的强烈共鸣。现在电视购物企业的数据流失率普遍在10-30%之间，各电视台及电视购物企业在平常的运营中损失巨大。商路通独有的“号码墙”技术为各企业防止数据盗用，杜绝飞单奠定了强力的技术基础。下图为商路通公司技术总监黄河做主题演讲。

　　本届年会是在主管行业的多个部委的支持下举办的国内首届媒体购物行业年会。是在电视购物在国内发展近20年来举办的首届行业年会。本届年会是在国家广电总局拉开六十一号令即将执行的大背景下召开的一次重要行业峰会，对于统一行业企业认识，倡导行业自律，推进行业标准，规范行业发展，探讨全行业创新模式与理念具有深远而积极的意义。

本次大会的演讲嘉宾的完整资料列表如下：

杜绝呼叫中心数据流失的技术对策

实现销售额增涨22.5倍的管理技巧

北京深白天地_广播购物在新形式下的机遇与挑战

广州善普科技_电视购物行业诚信商品验证系统

国家标准委_实施标准化战略—中国媒介购物行业的必然选择

淘宝支付宝_优质支付服务助力电视购物

央视市场调查公司_电视购物

曾静平教授_电视购物三网融合网联网

中国商业联合会媒购委_广播电视购物行业诚信服务综合平台

中国银联_数字机顶盒支付介绍

中央人民广播电台_广播广告经营的新模式

淘宝网支付宝_电话支付

CTI论坛报道