CTI论坛: 中科软又一个保险业经典案例隆重登场

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>中科软科技

中科软又一个保险业经典案例隆重登场
——华安保险呼叫中心成功上线

2006/07/19

　　近日，在中科软科技股份有限公司宣布:其专门针对保险业的呼叫中心解决方案将被华安财产保险股份有限公司(以下简称华安保险)应用到其客户服务系统中，并已于近日成功上线。这不仅象征着华安保险服务水平的成功晋级，同时，也标志着中科软股份有限公司在保险呼叫中心市场中取得的又一辉煌成绩。

　　华安财产保险股份有限公司是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，总部设于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务。

　　随着中国保险业的蓬勃发展，各大保险公司之间的竞争日趋激烈，服务的质量和效率直接影响着各保险公司的声誉和经济效益。华安保险公司希望通过建设呼叫中心，借助计算机、网络、现代通信、多媒体等丰富的信息技术手段，整合华安内部资源，提升业务处理能力，使呼叫中心不仅成为与客户有效联络的统一的服务窗口，还要与业务系统能够进行高效的集成，形成以呼叫中心为调度中心、整合不同业务部门的业务流程，实现保险产品咨询，报案受理、理赔、查询、投诉处理等服务，客户关怀的闭环业务处理平台，建成以呼叫中心为业务处理核心的华安保险客户服务中心。

　　据悉，中科软作为一家专业的呼叫中心集成商，是国内呼叫中心建设的领头羊，拥有核心的软件开发团队和优秀的项目实施团队，并自主开发了一系列拥有自主知识产权的软件产品，具有多个大型呼叫中心项目的实施案例，如艺龙网、金色世纪、商之行、阿里巴巴、华夏基金、PICC、中国人寿、安华保险、华安保险、广州新一代等国内多个大型商业网站及保险公司的呼叫中心案例。

　　中科软公司表示：非常高兴与华安保险合作并能成为其长期的战略合作伙伴。通过呼叫中心提高企业的整体形象及服务水平一直是我们的建设目标，我们希望通过我们的产品和服务提升其核心竞争力，在相互信任的基础上共同来建设以客户为核心的企业信息化平台，一起创造双赢！

中科软科技股份有限公司供稿供稿　CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·融合通信专家Dialogic——传真主题巡展 [7月8-15日北京上海广州]
　　·思科统一通信开发者日 [7月8-11日上海广州北京]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技奈科科技中科大讯飞易宣科技

　　·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
　　·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	恒生电子	恒融数码	Nuance
	一维天地	新太科技	敏迪网络
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726