华呼公司CTI 技术培训_CT中间件

华呼公司CTI技术培训（第一期）

2003/04/01

　　为更好地为广大用户提供服务，华呼在北京建立了培训中心及演示中心，以帮助呼叫中心合作伙伴进行应用开发。培训中心CTI 技术培训第一期将针对西门子HiPath 3000系列交换机的CTI应用进行技术讲解。日期课程安排如下：

华呼公司CTI应用技术课程安排

周六

·华呼公司CTI技术应用概述
·西门子系列交换机CTI应用时如何进行交换机配置讲解
·不同交换机和CTI SERVER 连接的方式及通信原理讲解
·CT-Connect及其相关产品介绍
·CT-Connect编程手册常用命令讲解
·CTC ActiveX控件编程说明讲解
·CTC中事件线程的编程讲解

周日

·CTC中座席编程的一般流程
·为西门子交换机提供的API中间件CTI LINK软件使用讲解
·IVR的几种灵活实现方式
·IVR SERVER、CTI SERVER与交换机三者的关系及通信原理
·华呼统一通信（UC）平台技术应用概述
·在统一通信平台提供方便的图形开发环境的技术实现讲解
·专题：如何通过统一通信平台快速实现IVR功能技术讲解
·现场答疑（17：00-18：00）

课程目的：

　　通过现场的交换机演示,从交换机-CTI SERVER-IVR SERVER-客户端四个方面对呼叫中心系统进行全面的技术讲解,让工程师能够深刻理解基于业界标准的CTI中间件技术内涵及统一通信开发平台的功能应用,快速的开发出高效稳定的应用系统及针对不同的交换机特性进行特殊功能的开发应用。达到专业的CTI 工程师的水平。

培训时间：每周的周六、周日两天（9：00-12：00 13：00-18：00）

培训费用：
1. RMB：1000.00/人
2. 后期如购买任何一项华呼产品，产品费用可用培训费进行抵扣

培训地：北京市朝阳区安立路56号九台2000家园2709

技术支持：凡参加培训学员,华呼公司将提供培训后的免费技术支持服务.

报名热线:
电话:010-84803803 84803830
联系人:黄浩

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