CTI论坛: 华呼“烽火”合作计划

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华呼“烽火”合作计划

2004/05/19

　　过去几年间，国内呼叫中心产业蓬勃发展，已经渗透到各行各业当中。用户需求的已不再仅仅是系统，而更多的是如何采用各种产品和技术，更好、更充分地利用呼叫中心来创造价值。目前，国内呼叫中心的高端用户市场已经被国内和国外的大公司占领，而且市场空间日趋饱和，相反，中端和低端市场开始火爆起来。据市场预测，今后200个座席以上的呼叫中心占呼叫中心市场的5%，200-50个座席的占27%，50个座席以下的占60%，一些企业级用户成为呼叫中心市场需求的生力军，即使是一些规模很小的服务性企业也对呼叫中心的某些功能产生了很大需求。截止2003年末，中国呼叫中心座席总数已超过200000个。据CRCC（中国客户关系管理研究中心）预测，2004年中国呼叫中心的市场增长速度达22%，规模将超过180亿元。呼叫中心市场潜力巨大，商机无限！

　　华呼技术有限公司作为国内著名的CTI软件和基础通信构件开发商，拥有近十年呼叫中心CTI、统一通信领域的开发经验。并致力于呼叫中心系统底层技术的研发，保持呼叫中心底层技术的国内和国际领先水平，始终不渝地为合作加盟伙伴提供在相关行业全面的技术支持。

　　华呼技术有限公司作为专业的CTI软件和通信服务基础构件开发商和方案提供商，面对全国各CTI集成商提供：

　　CTI Link中间件——呼叫中心开发好帮手

　　支持北电、西门子、AVAYA、阿尔卡特、爱立信等交换机，应用开发轻松自如

　　UC统一通信平台——通信集成，“拖拉”完成

　　可视化流程编辑，集成了语音、传真、WEB、IP、E-mail、短信、CTI、数据库等各种技术，支持国内外各种主流语音卡，可快速开发IVR、传真服务器、电话会议、电话QQ等应用。

　　录音监听系统——自动精确录音，网络流技术监听

　　CCM呼叫中心管理软件——呼叫中心实时监控，提供各种管理报表

　　CCView软件——实时监控座席电脑屏幕

　　针对2004年的呼叫中心市场特点，华呼推出两款性价比高、应用案例广泛、高效稳定的呼叫中心解决方案：

　　1、北电Option 11C呼叫中心解决方案（中高端用户适用）

　　2、西门子Hipath 3000系列呼叫中心解决方案（中低端用户适用）

　　为了推进呼叫中心的普及，华呼公司向各行业系统集成商、软件开发商隆重推出“烽火”合作计划。华呼公司一直秉承与合作伙伴互惠互利、共同发展的原则，致力于推进呼叫中心（CTI）向普及化发展的进程。凭借多年来对中国CTI行业发展的密切关注，以及在CTI市场运作方面所积累的宝贵经验，华呼公司愿意为全国各地的CTI集成商提供强有力地、全方位地支持，与您携手共同迎接中国CTI市场新机遇、新挑战，在短期内迅速占领本地市场，最终共同踏上快速发展的绿色通道。

　　华呼技术有限公司诚挚地邀请您加入正在不断壮大的、日渐成熟的华呼CTI合作伙伴社区！

福州华呼技术公司供稿 CTI论坛编辑

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　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
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