华呼打造广州汉鑫商务呼叫中心_呼叫中心_企业_CT中间件

华呼打造广州汉鑫商务呼叫中心

2005/06/10

　　广州汉鑫商务是电子商务及信息技术行业推广应用的领导者，既是一个高新技术集成应用开发的企业，更是一个服务提供商。汉鑫商务主要开展移动POS交易及行业商务应用；代理银联和商业银行拓展维护特约商户；代理银行发卡和促进银行卡消费；为各行业商户提供其用户收费解决方案；提供“神州行”、“如意通”、IP电话卡等多种电子数据销售服务等业务；以先进的理念和技术手段为各行业商户提供客户关系服务。汉鑫商务呼叫中心就是提供商务服务直接为企业带来利润的盈利型呼叫中心。

　　华呼技术有限公司（http://www.cncall.com）为汉鑫商务打造的呼叫中心是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供全面、优质的服务系统。华呼公司通过呼叫中心服务平台，采用电话、网络、电子邮件、传真等多种渠道的方式，实现汉鑫商务为客户及广东银联各成员行的POS商户提供更方便、更快捷的“一站式”服务。
华呼公司为汉鑫打造的呼叫中心选用的是基于西门子Hipath 3000系列交换机呼叫中心解决方案，这款方案因性价比高、应用案例广泛、高效稳定，被许多企业所采纳，它具有先进性、整体性、扩展性、开放性等特点。

　　西门子Hipath 3000系列交换机非常适合所有中小型企业或单位的高通信要求，与瞬息万变的通讯要求保持同步。为德国西门子公司21世纪初投入市场的最新机型，经过几年来不断的开发和改进，具有世界先进水平，是当时我国引进机型中唯一进入第四代的机型，Hipath 3000系列集话音、数据、文本和图像通讯于一体，包括全面的 ISDN 功能及各种用户解决方案，可充分满足用户各种特殊的机构要求。同时还提供自动呼叫分配（UCD）、开放的基于CSTA的CTI Link连接链路，满足小型企业或单位开展呼叫中心等增值服务的需要。

　　针对中小型企业或县级供电局、邮政、政府、医院等建立呼叫中心的需求，华呼公司特推出采用西门子Hipath 3550交换机 + 华呼CTI Link 中间件的低价位呼叫中心解决方案，使用户可以以低价位建立交换机平台的中小型呼叫中心。该方案系统稳定，成功案例广泛，经济高效。

福州华呼技术公司供稿 CTI论坛编辑