华呼中间件助力中国石油玉门油田打造优质客服中心_呼叫中心_企业_CT中间件

华呼中间件助力中国石油玉门油田分公司打造优质客服中心

2008/05/30

　　中国石油玉门油田分公司（简称玉门油田）是中国石油天然气集团公司下属的一家大型综合性企业，位于甘肃境内的酒泉盆地，是新中国第一个天然石油基地，被誉为中国石油的发祥地，中国石油工业的“摇篮”。目前，玉门油田已经发展成为一个集勘探开发、炼油化工、科研设计，井下作业、水电供应、机械制造、建筑安装上下游一体、多业并举的高度综合的石油企业。同时为国内外市场开发生产出一系列享有盛誉的优质特种油品，走出了一条特色加效益的经营之路。

　　玉门油田客服中心系统采用华呼西门子Hipath3550交换机呼叫中心解决方案，基于华呼先进的CTI技术，融合华呼CTI Link S3A中间件系统，为玉门油田提供24小时不间断的全面优质服务。

　　华呼技术有限公司是国内著名的CTI软件和基础通信构件开发商，拥有近十年的呼叫中心CTI、统一通信领域的开发经验，专业致力于呼叫中心系统底层技术的研发，呼叫中心底层技术保持国内和国际领先水平。华呼CnCall CTI Link中间件是华呼采用最新的计算机通信集成技术自主研发自创品牌向市场推出的中间件产品，可以支持北电、AVAYA、西门子、阿尔卡特、松下、爱立信等呼叫中心主流交换机，突破了平台可移植性即基于此交换机开发的应用软件就只能用于此交换机而无法独立于不同的交换机环境的限制，出色满足呼叫中心复杂需求的应用，稳定性能好。

　　此次玉门油田选择华呼为其打造客服中心，强有力地证明华呼在呼叫中心领域实力和客户满意度。而华呼成功为玉门油田打造的客服中心这一成功案例，也再次为华呼在石油化工行业树立了良好的行业形象。

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