CTI论坛: 恒融数码实施交行大集中版Call Center项目硕果累累

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交行项目，硕果累累
记交行郑州分行、广州分行、深圳分行、北京分行大集中版Call Center系统上线

2006/06/20

　　交通银行是我们的老客户了，在昆明、淮南、丹东、连云港、珠海、汕头、武汉和上海等交行分行相继成功合作后，我们又相继接下了北京、南京、郑州、广州、深圳等交行分行的项目，在这次项目中北京交通分行项目是一个客户服务中心试点项目。

　　针对试点项目，2005年11月份我们成功为北京交行成功建立了一套采用AVAYA S8700 + Genesys7.1 + Air + HuroCSR(B/S)全新技术架构，拥有480路IVR和50个座席的客户服务中心，该系统是按照交通银行总行的规划的交通银行新一代统一版本的客户服务中心系统的第一个试点。

　　接着HURO人在交通银行北京分行的试点项目成功上线的基础上，又结合交通银行各省、市分行的特色业务及反馈建议，同样采用AVAYA S8700 + Genesys7.1 + Air + HuroCSR(B/S)全新技术架构，在交通银行软件开发中心的领导支持下，经过HURO项目团队的共同努力，交通银行新一代统一版本的客户服务中心系统的大集中版本终于研发成功。并在2006年6月前分别为南京交行、郑州交行、广州交行、深圳交行成功建设了交总行大集中版本的客户服务中心系统。

　　恒融数码自从2003年7月成立以来，不断受到各方金融行业的普遍关注与支持，我们对此表示十分的感谢，同时我们也会为把HURO打造成一家业界领先水平、效益显著和可持续发展的IT公司而努力奋斗。为广大客户提供更优质的服务。

恒融数码供稿　CTI论坛编辑

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