Polylink集团一卡通式运营解决方案
2008/11/21
对于VOIP的运营者来说，随着市场情况的变化和行业竞争的加剧，纯粹通过话费价格优势来赢得市场和客户的办法已经难以奏效。
在行业利润不断下滑的前提下，要想在激烈竞争的市场中获得一席之地，必须在业务和运营模式上创新，始终关注用户体验的提升，提供更适合用户的产品和服务。关心用户，靠近用户，从而赢得更多客户。
Polylink正是本着这样的宗旨，通过深入客户的调研，基于ECM4.5版软交换平台，推出了一卡通式运营解决方案。
（一）、无缝接入，体现融合效应
最稳定的平台，最优质的线路，最稳定的网络，为啥业务还是发展不起来？作为运营者，当不断把自己的业务向上推进的时候，常常会面对困惑，百思不得其解。
碰到困难的原因很多，但是在这种基础设施都比较可靠优质的前提下，有一个原因一定是非常重要的，终端接入量的缺乏。试想，作为一个普通客户，在对VOIP的了解还比较有限的情况下，无论是公司还是个人，要抛弃原来传统PSTN的终端接入设备（或投入新设备）才能使用VOIP的服务，这会让多少人望而却步！
所以在运营过程中，如果能够让客户在不增加任何硬件投入的情况下，就能享受到VOIP服务带来的各种好处的话，业务的发展就具备了一个更容易让人接受的基础。
通过一卡通的方式，客户可以利用原来的座机、小灵通、手机，直接接入VOIP的通讯平台，享受运营商、虚拟运营商提供的各种服务项目。由此，大大降低了客户享受服务的门槛，极大地扩展了潜在客户群。
（二）、整合业务，运营更简单
对于早期做VOIP业务运营者来说，最初就是通过低廉的话务价格来获取客户，对于平台的要求相对简单，能够进行话务批发，能够挂接终端即可。伴随着行业的发展，客户的需求日趋多样化，于是回呼、直拨等各种业务模式也开始兴起。
很多运营者常常都是最初搭建一套基础的VOIP运营平台，之后出现回呼业务，购买一套回呼系统与原系统对挂接，然后发现直拨业务在国际话务中优势明显，于是又搭建一套直拨系统。
其弊端非常明显。
对于运营者来说，一套系统，在投入资金和进行组建时，一次性投入，只和一家产品提供商进行合作，自然是最便捷有效的。
如果一整套运营平台，需要用多种不同的产品来进行对接和组合，无论从人员、服务的对口性，还是从产品本身搭配上来说，势必对稳定性和可靠性造成一定的影响。运营过程中，一旦出现问题，需要逐家通知查询，也让问题处理速度大打折扣。
对不同产品之间进行组合，还可能出现产品兼容等方面的问题。使得运营的可靠性上会出现不可测因素的干扰，不利于业务的顺利开展。
具体到平台管理上，如果是组合的系统，维护人员需要对每一套系统单独进行学习，每一套业务都需要单独去开户，对客户进行单独的管理，而且由于业务的不同，费率的开设需要跨系统单独操作，费用需要各自结算……
基于ECM软交换系统的一卡通运营解决方案，一套系统包含了运营所需要的各种业务，而且通过一个账号，对所有业务有效，根据业务的不同，自动匹配相应的服务，进行相对应的收费。从而把业务和用户都整合在一套系统里，运营效率大幅度提高，管控更加简单。
（三）、方便用户，力求人性化
一卡通运营解决方案，完全以用户为中心，无论客户是否熟悉VOIP的概念，无论客户是否拥有VOIP的通讯终端，都能按照自己能够理解的方式来享受和选择对应的服务。
- 通过一个账户，用户可自由选择多种呼叫方式，如直接呼出、直拨、回拨……
- 用户可选择是否绑定主叫，绑定主叫号最多可以选择三个，涵盖基本通讯习惯
- 用户可自主选择是否通过VOIP终端作为通讯接入终端，全面支持座机、手机、小灵通接入
- 用户只要通过验证，即可通过任何主叫接入，能打电话的地方，都是可以享受服务的地方
- 一个账户，充值、查费全部搞定，费率智能匹配，用户操作更简单
- 无论企业客户，还是个人客户，都能便捷有效地选择适合的自己的网络通讯服务
通过Polylink基于ECM软交换4.5版本的一卡通式运营解决方案，有效解决了VOIP潜在客户过于狭窄，进行测试和体验比较困难的问题。在运营端，重点突出了运营的效率和科学性；在最终用户端，以便利为导向，降低了进入门槛，增强了用户体验和自由选择性。最终突破运营瓶颈，促进公司业务发展上新台阶的目的。
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