移动之年之CRM大有可为_呼叫中心_CRM

移动之年之CRM大有可为

2012/04/06

　　CTI论坛(ctiforum)4月6日消息（记者欧阳): 2012年移动网铺天盖地，在互联网还是上流社会专属的奢侈品时，移动网络在人们眼中更是一种高贵、难以亲近的技术应用。随着科技不断进步，移动网络从天空降落在大地，成为每个人触手可及的日常伴侣。

　　尽管PC端口是连接互联网的多数选择，功能强大而丰富。与移动设备相比较起来，却缺少了太多的亲近元素。

　　如今智能手机花样百出，平板电脑也在不停翻新换代。因为技术门槛低，便捷省时等特点，大型而复杂的电脑让很多人望而生畏，而移动网络理所当然成为当今时代的新宠物，老少咸宜。

　　出租车司机会可以在空余时间拿手，与别人在网上聊天来打发休息时段。很多80后的孝顺儿女，为了能让父母过上丰富多彩的网络生活，也是将平板电脑作为首选。

　　人类无法阻止移动应用的覆盖步伐，随着技术机制的愈加成熟2012年将给我们生活带来最惊讶的技术冲击。

　　移动网络与云计算相得益彰

　　云计算这个崭新的词汇如今出现在了大街小巷，虽然还未形成如移动网一般的高度统治，但对于当下时代来讲，云计算理所当然成为科技的大型主题。

　　让本地储存形同虚设，作为云计算本身最大的魅力，已经发挥了越来越大的效应。而在另一方面，尽管云计算可以无视固定电脑的各种限制，从本源来看，结合其他技术却能够发挥云计算的更大潜力。

　　虚拟机与网络并行，不能最大化反映云计算的便利。移动这个新宠物在功能贡献的方向上和云计算保持同步，使它们成为了业界所公认技术兄弟，在同一时间得到认可后闪烁着更耀眼的光芒。

　　移动网络能够脱离上网时段和空间的束缚，而云计算擅长无视本地铁链，二者有机结合起来，形成了更为惊人的技术局面，呈现了1+1>2的绝妙效果。

　　XTools产出移动CRM

　　移动网的光芒照耀到了各行各业，将移动网络技术嵌入CRM不仅是板上钉钉的趋势。得到移动技术的帮助，CRM本身实力翻倍增长，如同一位毫无声望的明星完成一部大作后人气急剧大红。

　　这样的现象是一把双刃剑，一方面推动CRM的技术进步，另一方面造成行业局面混乱，XTools（www.xtools.cn）推出了移动CRM不久，随之便出现了很多效仿者，低劣质量和无保障售后让不少用户遭受多重损害。

　　为了能在效仿者之间建筑一层坚实的壁垒，以帮助用户识别。提供多种不可复制的服务、在技术条件上加大宣传和强调则是解决之道。例如XTools推出的随身行和打天下都是综合用户需求以及利用已成熟技术研发的优质移动CRM，体现了XTools拥有迅速相当的反效机制。

　　随身行强调及时查询和录入资料功能，对于经常出差在外的管理者提供了极大的便利，同时也为很多任务提高了执行精度，降低错误的发生。打天下突出CRM中蕴藏的LBS定位需求，轻松掌握员工动向，高速传达及时的行动方针和行动改向，两项产品对云计算进行一定的消化和利用，在移动时代交出了CRM不错的应用答卷。

　　移动网未来光芒四射

　　世界上最快的速度不是光速，而是3G网络与宽带光纤。移动网络发展的速度让人们瞠目结舌，科技永远是追不完的潮流，在移动网络的照耀下享受着各种崭新的体验。

　　有人预言在相当长的一段时间里，移动网都将呈现出爆发性的增长速度送达到地球上，为人类科技的发展写下辉煌的一章。

　　移动网盛行，同时也让CRM发挥出更加出色的管理才能，XTools(www.xtools.cn)也承认在2012移动之年里，CRM将大有可为。

CTI论坛报道