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宝东再获殊荣 ICMI颁布最佳排班管理软件奖

2009/06/25

　　 CTI论坛(ctiforum)05月25日消息: 5月21日，由ICMI国际客户管理学院（中国区）主办、中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会支持的中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ACCE China 2009）在上海隆重举办。呼叫中心行业内的权威学者，厂商以及各行业精英专业人士纷纷到场，参加一年一度的行业盛会。

　　会议的重头戏“年度中国最佳客户联络中心系统奖项的评选颁奖典礼”于21日晚华丽上演。经过中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS 客户联络中心标准委员会层层评估和共同审定，上海宝东（DataTool）及VERINT双双获得“2009中国呼叫中心排班管理软件奖”，这一大奖的颁发是ICMI对宝东及VERINT的肯定与支持，代表着权威机构对VERINT的WFM排班管理软件在呼叫中心行业中的贡献及对宝东公司技术服务能力的认可及肯定。

　　上海宝东作为国际厂商VERINT公司的总代理及其在中国的运营平台，有着相当成熟的运营管理经验，在宝东多年的努力下，Verint Impact 360 WFM（原Blue Pumpkin） 产品成功应用于银行、保险、电信运营商等各大联络中心，占有绝对的市场领先优势，为各大联络中心进行人力优化管理、提升服务水平、增加客户的满意度上做出了贡献。

CTI论坛报道