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智能通信中型企业市场前景灿烂

2006/09/25

• Avaya 携手神州数码开拓中型企业IP通信市场　　

　　来自IDC的预计，2005年在全球企业市场，基于IP的企业电话系统的销售收入可达到40亿美元以上。前景一片灿烂。IP语音解决方案博得越来越多企业的青睐——从最初的大型企业，直到中型甚至小型公司。

　　今天，中国的中型企业迎来了成长的高峰，同时也面临着特殊的竞争压力，必须不断重新调整业务设置，同时合理控制运营成本。而这两个领域，正是IP语音通信的用武之地。Avaya将与神州数码共同在中国市场推广的Avaya S8400媒体服务器和MultiVantage Express (MVE)系列产品，可以很好地满足中型企业用户的需求。双方将共同开发和推广IP语音通信与呼叫中心解决方案在中型企业的应用，为中国的中型企业带来全球领先的智能通信全线产品与服务。

中型企业对于IP通信解决方案的需求高涨

　　中型企业既缺乏全球性跨国企业的规模，又缺少小型企业的灵活敏捷，所以必须努力将这两种特点融于一身，以避免在市场份额的争夺中败给大型和小型的竞争对手。而基于IP的通信应用所拥有的灵活性和成本节约潜力，可为其提供多种不可或缺的竞争优势。所以，中型企业通常特别看重于IP技术所带来的巨大的成本节约和效率优势。

　　基于互联网的企业电话系统不再仅仅在费用和成本节约方面体现出优势，它们还有助于通过业务流程和绩效的改善，提高企业的赢利能力。许多高瞻远瞩的企业正在将强化的通信基础设施与服务视为一种竞争优势，用以促进基础设施需求同企业战略和远景保持一致。近几年来，中型企业对基于IP的电话系统的发布反响十分热烈，我们可以看到中型企业市场采用语音通信应用的时机已然成熟。

IP语音通信市场走过成长分水岭

　　2005年是企业IP通信发展的分水岭和转折之年。这一年，IP通信系统的发货量第一次超过了传统语音系统的发货量。2005年8月份，企业VoIP领导厂商Avaya也宣布，其IP语音通信系统发货量超过700万线这一具有里程碑意义的数字。这意味着企业IP通信的发展进入了新的阶段。IP通信的大规模部署和对传统语音系统的替代已经是不可撼动的潮流。

　　IP通信仍在延续对传统通信的替代和超越，而其“智能性”也在越来越多地被挖掘。Avaya一直持续不断的帮助企业充分地利用IP通信，帮助企业不仅以VoIP进行业务创新，更把它视为一个契机，来重新规划所有业务。

　　IP语音通信系统对中型企业来说是一个莫大良机，使他们有机会剔除冗余基础设施，通过单一互联网络管理所有语音及数据通信，以及在所有分支办公室部署相同的语音通信解决方案。在过去几年持续不断的技术与业务确认过程中，IDC相信，IP语音通信技术现在已经足够成熟和经济高效，能够赋予企业足以引人瞩目的业务优势，因此在中端市场，拥有更加广阔的应用前景。

IP语音通信带给中型企业的价值

　　企业的IP语音通信应用步伐正在逐渐加快，因为它可以提供显著的成本节约优势，简化通信的实现和管理，并加速融合，带来更加灵活的企业实践。中型企业的典型语音通信环境是多代混杂、支离破碎的，其主要特点如下：

• 企业设备是各家不同厂商与供应商的PBX、按键系统和台式电话的大杂烩。


• 语音相关的接入与传输设施是专有中继线、POTS、Centrex、ISDN、互联网和数据网络的大杂烩。


• 来自多家电话公司、维护公司和设备供应商的联系人与帐单。

• 虚拟化。利用IP来扩展员工们可以选择的通信方案，有助于在员工移动性与日俱增的情况下维持、甚至提高生产效率。例如，出差在外的员工可以将电话转接到手机上，不会错过任何一个重要电话。


• 员工移动办公。利用笔记本电脑上的基于软件的电话，他们可以呼叫自己的家庭办公室或世界上任何地点。


• 业务协作。出差外地的同事将呼叫路由到手机，或者设置基于网络的远程会议和视频会议。

• 可视语音邮件/基于网络的呼叫管理/Follow me、Find me/远程用户/桌面集成

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