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《钱江晚报》采用Avaya 解决方案建设读者服务中心

2006/12/12

　　老牌的报业服务提供商方正电子，近日联合Avaya 高级服务提供商北京集安行通信公司（Avaya Online）与《钱江晚报》签署了呼叫中心建设合同，项目于12月开始实施。《钱江晚报》读者服务中心以数字中继接入，初期以人工座席与自动座席联合提供服务。《钱江晚报做为世界报业100强希望通过个性化的电话服务，向读者提供个性化的服务并增加新闻来源。

　　方正电子做为数字化报业技术提供商，在服务报业方面具有强大的技术优势和极高市场品牌能力。媒体的呼叫中心建设做为电子媒体的重要一环方正具有自己对于媒体发展和应用的独特理解，集合电子媒体全面解决方案将向中国媒体提供强大的技术支撑。

关于钱江晚报

　　三年蝉联世界报业100强，浙江惟一

　　2003年6月11日，爱尔兰都柏林，第56届世界报业大会公布“世界日报发行前100名名单”，《钱江晚报》位列95。

　　2004年6月2日，伊斯坦布尔，第57届世界报业大会公布“世界日报发行前100名名单”，《钱江晚报》位列77，排名跃升18位。

　　2005年5月31日，韩国汉城，第58届世界报业大会公布“世界日报发行前100名名单”，《钱江晚报》位列72，排名继续攀升。

　　两度入选中国最具价值品牌500强，浙江惟一

　　2004年6月28日，北京饭店，由世界品牌价值权威评估机构“世界品牌实验室(WBL)”及被誉为经济联合国的“世界经济论坛(WEF)”共同组织评审并发布了“中国500最具价值品牌”，《钱江晚报》和其他如海尔、联想、CCTV等著名品牌一起入选，品牌价值11亿元，是浙江惟一入选的媒体。
2005年8月6日，人民大会堂，世界品牌大会发布“中国500最具价值品牌”，《钱江晚报》再次入选，品牌价值11.5亿元，是浙江惟一入选的媒体。

荣登中国晚报都市报竞争力五强，浙江惟一

国家新闻出版总署报刊司主办的首届“中国报业竞争力年会”，公布全国都市类报纸竞争力20强中，《钱江晚报》列第五名。

浙江报业市场第一品牌

　　《钱江晚报》是浙江省惟一的省级晚报，创刊于1987年，隶属于浙江日报报业集团，以创办“21世纪城市主流报纸”为目标，是浙江省发行量最大、广告收入最多、影响力最大的都市类报纸，同时也是杭州市发行量最大的报纸。

　　《钱江晚报》作为浙江省最强势的主流媒体，多年来一直领跑全省平面媒体，拥有全省最大的出版规模和信息量，2003年成功实现从下午到凌晨出报的战略调整，同时日常48版增至64版，各类新闻和专刊副刊版均遥遥领先于全省各报。

　　《钱江晚报》以具有稳定职业、稳定收入和固定住所的城市主流读者为主要读者群，并不断发展高端读者和年轻读者，读者构成持续年轻化。例如年年与浙江移动、联通、电信等强强联合，订户以企业主、经理层为主。

　　《钱江晚报》拥有全省最多的印点，已开辟杭州（2个）、宁波、温州、金华、台州、嘉兴、衢州、绍兴等9个印刷基地，确保杭嘉湖平原、宁绍平原、温州、台州、金华等国内最发达地区的主要城镇当日投递、当日阅读。

　　《钱江晚报》2005年初斥资千万元打造浙江平面媒体全新的零售阅读渠道，百余台自动售报机和数千个新型报架，全面覆盖浙江省杭州等主要城市的各大商场超市、宾馆酒店、健身房、咖啡厅、茶楼等中高挡商务和休闲场所。

　　《钱江晚报》1８年持续创业，铸就了主流媒体、一流实力和具有高度公信力的品牌形象，是浙江报业市场第一品牌。

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