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AVAYA，为VoIP应用打造标准

2007/02/06

　　在VoIP整体应用和发展的大环境下，VoIP产业正面临着跨越式发展的重大机遇，这种跨越式的发展带来了VoIP产业的“百花齐放，百家争鸣”。良好的发展态势值得我们从更深的层面去关注VoIP的方方面面：VoIP厂商与用户应该作出怎样的选择？VoIP产业为什么没有像其它通信产品那样迅速成长？国内权威专家与众多厂商一致认为：VoIP发展需要向高标准靠拢。

VoIP，遭遇发展之机

　　最近，各大VoIP厂商都力求在产业中取得更多收获。据Google的相关负责人在谈到发展规划时表示Google将对大企业提升服务，角逐VoIP市场，其中“Google Talk”和“Google Docs & Spreadsheets”业务将会有一些重大调整；在Skype的发展报告中，我们也了解到其在中国区的发展也取得相当不错的成绩，Skype携手TOM推出的中文版软件已经在用户数方面取得了突破，目前Skype也在走战略扩展之路；全球IP语音通信系统、通信软件应用和服务的领袖厂家Avaya在中国区也是动作连连，刚刚与中国知名企业神州数码结成战略合作之后，即刻便拉开了全国巡展和代理商的招募工作……

　　VoIP厂商各展其能，在整个VoIP市场掀起了层层浪；从目前VoIP在中型企业的应用情况来看，中型企业也向VoIP应用频抛“绣球”。事实上，早在前几年，在大多数的跨国企业中，VoIP的应用性已经得到了充分验证，他们将VoIP部署在产生最大收益与节省成本的地方，取代过时的传统设备，在这个部署的过程中，大型（巨型）企业已经在VoIP的应用中得到了实惠。这种良好的应用性使得中型企业对VoIP趋之若鹜，据Meta Group对276家北美公司的调查显示，62%的中型企业和63%的大型企业（拥有1500名或更多的雇员）部署了某种形式的VoIP。在中国，经过2005年VoIP在市场应用中的风风雨雨，部分大型企业在VoIP应用中得到了实惠，这使得中型企业急切地探索通向VoIP的应用之路，这种态势为推进VoIP的应用提供了市场基础。

VoIP，呼唤标准之立

　　据《InformationWeek》最新的调查显示，有39%的公司部署了VoIP，还有33%的企业表示将在接下来的几个月中部署这一技术，仅有12%的公司近期没有实施VoIP的计划。毫无疑问，VoIP将是企业应用的一个方向，它将成为大多数企业通信的主要方式。无论从理论分析还是从事实论证，对于中型企业而言，VoIP应用带来的不仅是竞争力的整体提高，同时还与赢得客户，获得利润息息相关。从另一个角度分析，也正是由于这种良好的发展态势，导致各类VoIP产品和技术层出不穷，技术实力强劲的大型跨国公司也好，具有一些技术资质的公司也罢，都想在VoIP的应用之中分得蛋糕。由此导致市场杂乱无章，同时，漏洞百出的解决方案、不成熟的技术应用，乃至出现负面效用的VoIP产品，也给相当部分中型企业发展带来了负面影响。值得注意的是，几乎每个企业有许多差异化的个性需求，而大多数厂商却无法提供令人满意的综合性解决方案。我们不难发现，VoIP，已经在呼唤应用标准。

　　从IP PBX在终端用户最关注的硬件性能、系统管理、安全性、ROI等方面分析，VoIP应用带来的影响值得关注。VoIP的硬件性能与通话质量休戚相关，当网络硬件无法处理VoIP传输的数据量时，会直接导致性能的急剧降低，甚至可能导致整个系统崩溃。在安全性方面，当在VoIP线路上呼叫某个电话号码时，模拟信号必须被转换成数字信号，数据被压缩，被叫号码必须和被叫者的电脑（或其他VoIP终端）的IP地址联系在一起，并且要用到大量的复杂协议，而防火墙的数据包过滤器和应用程序过滤器会在数据包进出网络时花费时间对它们进行检查、加密协议花费时间来加密和解密数据、证明和权限控制机制需要时间执行它们的任务，多层安全策略果足以影响到通话质量。但如果削减，安全性则受到威胁。因此，在整体的平衡之中，厂商总是在凭借技术实力做最好的平衡。如Avaya MultiVantage Express，它作为一套一体化的通信解决方案，提供了世界一流企业所依赖的强劲通信技术，并附之以卓越可靠性，和实施简单、管理方便的先进软件应用，具有简单易用，易于管理的特点。Avaya MultiVantage Express可以采用预先配置好的设置进行安装，帮助您在两个小时内即实现系统的启动运行，并以面向语音通信、路由、交换和安全性的简单、直观网络管理工具，管理企业的通信环境。首创网络开展的VoIP业务，基于为其客户提供的数据专线、ADSL、卫星等宽带接入，依托现有中国电信、中国移动、吉通的VoIP骨干网，提供端到端的VoIP　OpenAccess解决方案，旁路PSTN，实现网内呼叫，为用户提供真正享受端到端的VoIP语音服务。

VoIP，向标准靠拢

　　调研机构预计，2007年全球VoIP硬件和软件市场规模将达到55亿美元，2007年全球IP-PBX设备销售额将达到16亿美元。到2010年，全球VoIP应用市场规模将达到5亿美元。可以预见，不久的将来，企业融合智能通信将覆盖语音通信、声音和视频会议、即时通信、在线状态、联络中心、语音邮件、数据协同、e-mail等。这种应用趋势使得大型企业巨头有着先见之明，总是在向高标准的应用趋势靠拢，推出功能多样、性能高超，质量可靠和整体应用性强的产品或方案，努力从更高的标准或要求来检验这些产品和解决方案。当然，这些标准不是凭空而来，它需要许多先进技术作为支撑，这些先进技术构成了各种知识产权或专利。同时，向标准靠拢还需要企业有很强的综合实力：首先要拥有先进的技术，为了证明你的技术的先进性和实用性，你必须应用这些技术做出实用的系统。为了标准能为业界接受，必须和处于垄断地位的强大对手抗争，还必须有承受风险的能力等等。

　　从目前具有一定实力的VoIP厂商来纵比分析，思科、华为、Skype等公司在产品的应用和技术升级方面一直在寻求突破，而全球IP语音通信系统、通信软件应用和服务的领袖厂家Avaya凭借技术实力和经验累积成为一枝独秀。在产品方面，Avaya推出的S8400媒体服务器是Communication Manager Linux服务器系列中的一款全球性平台产品，在可靠性、系统性能和安全性等对中型企业有很强的吸引力。S8400最多可支持至五个媒体网关，并可以用于支持多点、分布式企业架构。服务器内置软件可支持语音信箱、传真信箱、自动话务台及其它丰富的应用功能。而在整体解决方案方面，Avaya同样做到了高标准的应用性，针对中型企业的发展特点，Avaya推出了一揽子通信解决方案Avaya MultiVantage Express，它是采用Avaya Communication Manager的一体化通信解决方案，方案以Avaya Communication Manager为基础，添加了中型企业最需要的功能，并以高度可扩展的通信基础架构，支持基于电路和基于IP的语音通信。毫无疑问，高质量的产品应用、丰富的应用功能、良好的系统扩展和兼容性构成了VoIP最根本的标准，这些因素同样也成为考究VoIP厂商的标准所在。

　　VoIP，从发展之初到目前获得众多企业的应用认可，经历了技术革新和突破、经历了曲折和疑惑，但我们可以坚信，在众多企业的共同努力下，VoIP必定会走上健康、有秩序发展的良性轨道，必定在不久的将来，形成一整套规范的标准。　

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