Avaya获得TSIA两项“支持服务明星奖”_企业通信_国外

Avaya获得TSIA两项“支持服务明星奖”

2010/11/10

　　CTI论坛(ctiforum)11月10日消息（记者杨佳林）：全球企业通信系统、软件和服务领域的领导者Avaya公司近日宣布，科技服务行业协会（TSIA）授予Avaya两项“支持服务明星奖（Fall 2010 STAR Awards for Mission-Critical Support）”，表彰Avaya在企业关键任务支持以及服务持续提升两方面的出色表现。在2010年10月20日于美国拉斯维加斯举行的“科技服务世界”大会上，TSIA向Avaya颁发了这些旨在表彰优秀支持服务厂商的奖项。

　　Avaya此前已进入明星奖名人堂（Hall of Fame）。只有赢得5项及以上明星奖的公司才有资格进入名人堂。除了在此次秋季科技服务世界大会上获得的奖项，Avaya之前还多次获得TSIA多个类别的技术服务大奖，如2009年和2010年的卓越服务运营（Excellence in Service Operations）奖。

　　Avaya公司高级副总裁兼Avaya全球服务部总裁Joe Heel表示：“来自TSIA的认可证明，我们以客户为中心的战略是有效的，这一战略确保企业充分发挥通信和协作解决方案的潜力。今年的TSIA奖项表明，我们在持续增强自身能力的同时，也向企业提供了出色的支持，帮助企业提高员工效率和客户满意度。”

　　TSIA明星奖表彰那些有卓越领导力和创新能力，并对服务质量孜孜以求的公司，代表着支持服务领域的最高荣誉。

　　TSIA首席执行官J.B. Wood表示：“今天的服务企业面临着诸多挑战。面对这些挑战，Avaya清楚地展现了对提供顶级服务质量的执著。我们很高兴将这些奖项颁发给Avaya。企业注重利用新的通信技术实现变革，Avaya作为一家领先的技术服务公司，帮助全球众多企业取得了成功。”

　　要在复杂的企业环境中提供出色服务并不断提高服务质量，关键任务支持软件和服务的持续提升是不可或缺的。TSIA表示，要获得关键任务支持软件类明星奖，公司必须在支持关键任务环境方面表现出众。对企业来说，关键任务系统的正常运行至关重要，而要保持客户系统24小时不间断正常运行，技术服务公司的支持至关重要。

　　要获得持续提升类明星奖，公司必须连续三年或三年以上在服务水平和客户满意度方面表现出众，而且每年都有进步，并有完备的持续提升计划。

CTI论坛报道