打个电话了解圣诞老人在哪里
Avaya助力“NORAD圣诞老人行踪探秘”计划
2010/12/23
CTI论坛(ctiforum)12月23日消息（记者 潘婷婷）：“圣诞老人现在到哪里了？”每到圣诞前夜，孩子们都会急切地想知道。 而他们真的可以打一个热线电话就能得到答案。
美国山地时间12月24日上午2：00至12月25日凌晨，将有1200多位“NORAD圣诞老人行踪探秘”志愿者值守1-877-HI-NORAD圣诞老人热线，在电话中回答孩子们的问题。全球企业通信系统、软件和服务领域的领导者Avaya公司帮助北美防空司令部（NORAD）建立了这个热线。
去年，位于美国科罗拉多州皮特森空军基地的“NORAD圣诞老人行踪探秘”行动中心在25小时中收到了7.4万多个来自世界各地的电话。皮特森空军基地采用了Avaya的实时语音通信技术，Avaya AuraTM 软件和硬件已经经过了美国国防部联合互操作性测试指挥部（JITC）的测试和认证，确保系统能高效地完成这个特殊的任务。
北美防空司令部“圣诞老人行踪探秘“计划负责人Joyce Frankovis表示：“自1955年首次开通热线电话以来，‘圣诞老人行踪探秘’计划已经得到了许多人的关注。不过，今天孩子们通过电话询问圣诞老人的行踪时，依然像55年前一样，透露着抑制不住的激动和好奇。”
1955年，一名儿童原本要给圣诞老人热线打电话，但是由于电话号码印错了，结果电话打到了位于美国科罗拉多州科罗拉多斯普林斯的大陆防空司令部（北美防空司令部前身）指挥中心，这就是北美防空司令部“圣诞老人行踪探秘”计划的缘起。
Avaya政府解决方案部销售与系统工程副总裁Steve Derr表示：“过去几年中，Avaya一直参与‘圣诞老人行踪探秘’计划，今年Avaya Connect渠道伙伴UTDI也参与了进来。我们很高兴Avaya的技术可以帮助世界各地的孩子们与志愿者联系。今年再次参与‘圣诞老人行踪探秘’计划，我们仍然感到很兴奋。”
CTI论坛报道
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