远传参加“2011年呼叫中心及企业通信”年度大会_国内展会_运营管理

远传参加“2011年呼叫中心及企业通信”年度大会

2011/04/20

　　CTI论坛(ctiforum)4月20日消息（记者张洁): 2011年4月12-15日，由CTI论坛主办的“2011中国呼叫中心及企业通信”年度大会在北京国际会议中心隆重举行并取得圆满成功。作为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会，本届CTI论坛大会汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士前来参加。

　　作为国内呼叫中心管理优化的主流厂商，杭州远传全程参与本次行业盛会。在设立的展位上，公司专业人员就行业的发展趋势、呼叫中心运营管理知识等方面的问题与客户做了深入的交互，远传技术的U-IOS呼叫中心IVR智能分析系统和U-UVA语音质检分析系统两个产品也在本次展会上首次亮相，获得了行业内专家的认可。

　　U-IOS呼叫中心IVR智能分析系统是基于IVR客户点击日志，通过后台模型支持，对客户行为进行深入分析和挖掘，自动找出业务系统中存在的问题，自动提供节点优化及改进建议，帮助客户提升IVR电子渠道有效性，降低服务成本。
　　

　　U-UVA语音质检分析系统基于对海量录音的文语转换功能，通过行业模型学习，一方面可帮助过滤异常来电，另一方面，进行来华热点分析，协助开展针对性营销及专项培训等。
　　

　　图为：现场会场图片
　　

　　图为：主办方与工作人员合影

CTI论坛报道