电子商务行业积分通公司建设呼叫中心系统
2010/12/08
CTI论坛(ctiforum)12月8日消息(记者 杨佳林):众所周知,电子商务行业拥有着其独特的行业特点,即当大量电话集中呼入到呼叫中心时,要求座席能快速记录简单处理,然后再进行电话呼出,努力使每次通话都能转化为订单。这要求在后台能有一套极其稳定的呼叫中心作为坚实的后盾,同时还需要一套完整的CRM系统平台。近日,电子商务行业“积分通”与上海声通呼公司签署合作协议,通过建立稳定的呼叫中心与原有强大CRM平台系统,提升客户服务的水平,提高座席的工作效率。CTI论坛报道
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