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法国Teleperformance 进驻中国市场

2006/12/19

　　法国Teleperformance作为全球第一CRM外包服务供应商，为了更进一步推动全球拓展策略，更好的服务于全球客户，现在北京设立了外包客服中心—Teleperformance China（北京互联企信信息技术有限公司）并首期成功建成可扩充坐席200个（后期可扩充至2000个）；依靠Teleperformance集团为强大的后盾，采用全球统一的服务标准和运营考核指标，Teleperformance China将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务，致力于协助客户实现最大的商业价值。

　　Teleperformance成立于1978年，总部设在法国巴黎，并在欧洲上市（欧洲证券交易所股票代码：5180）目前的坐席数量位居世界第一（坐席数量超过46000个，员工总数超过60000人）；其业务遍及全球41个国家和地区；全球客户超过1000家，拥有268个客户联络中心并可提供51种语言及方言服务；每年客户联络超过10亿次。Teleperformance曾获得过邓白氏在6275个竞争对手中评选颁发的5A1级最高荣誉。领先的CRM呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。

　　28年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业，并成功为大型跨国公司如：Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户关怀、客户增值、技术支持、债务追讨和市场调研；其中90%的客户和我们有2—15年的合作基础。

　　Teleperformance在中国以外的41个国家和地区正在为很多跨国集团提供着服务；在此我们很真诚的希望与许多客户的合作在中国可以延续，并且借助中国强大的市场资源和Teleperformance集团丰富的运营经验，Teleperformance China将继续为在中国的全球客户提供专业的服务。

地址：北京市海淀区知春路甲63号卫星大厦3层
网址：www.teleperformance.com
电话：59936000
传真：59936001

Teleperformance公司供稿　CTI论坛编辑

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