首期香港之旅呼叫中心管理培训圆满结束
2001/05/09
4月26-27日，由易宝通讯服务有限公司主办的为期两天的"Call Center高级管理培训"在香港易宝培训中心成功举行，本次培训吸引了众多对Call Center满怀信心的有识之士的关注，同时也得到了CTI论坛、计算机世界报网络与通信专栏等权威媒体的大力支持。 本次培训涉及主题内容主要有三个方面，即Call Center的战略规划蓝图、国际化标准（ISO90001）的Call Center服务质量管理以及Call Center外包服务的市场拓展；其间穿叉有实地观摩运营中之大型Call Center，与拥有多年丰富运营管理经验的Call Center 高级管理人员的现场交流探讨。
本次培训参与者均为国内电信、寻呼、IT、媒体、呼叫中心等行业知名企业的决策者和高级管理人员，大家高度认可此次培训，普遍认为对Call Center的实际运作有了一个全新的认识，明晰了国际化要求的Call Center服务水准的发展方向，深入的理解了Call Center 的多行业、全方位的灵活应用，最终更坚定了大家积极投身于Call Center事业建设、发展，并通过借鉴易宝的成功经验将自身企业的Call Center导入全新的利润增长渠道的信心。
易宝通讯借助此次培训，达成了她向国内推广国际先进Call Center建设、运营、管理、外包市场开拓等经验，为国内Call Center事业的发展起到有力的推动作用的预期目的，也为其'以客户为中心'之客户服务理念在业界树立了良好的口碑。
易宝通讯服务有限公司供稿 CTI论坛编辑 2001/05/09
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