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天润融通托管呼叫中心解决方案

2010/12/13

  天润托管呼叫中心是运用先进通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。通过创新的远程座席功能,将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。

  企业不用购买任何软、硬件设备,就可以根据自己的需要立即拥有自己的呼叫中心系统。通过托管型呼叫中心,企业可以快速地具备与银行、电信的服务热线一样的服务能力。

  采用“呼叫中心托管”模式服务企业用户,是天润托管在商业模式方面的一个创新。“托管”服务,其核心思想是让企业用户把精力集中到核心业务上去,有关呼叫中心的建设、维护、升级改进、培训等工作都由天润托管的专业人士来负责。这种创新模式不仅有利于企业现有资源的合理配置,同时对提高客户体验,提高服务灵活性,降低呼叫中心成本有着很重要的作用。

  天润托管型呼叫中心系统自2006年6月正式上线运行以来,凭借系统的高可靠性、高稳定型和独特的托管服务模式,拥有了近百家各个行业的典型用户,先后为百度、同仁堂、达芙妮、饭统网、永乐票务、世纪互联、安博教育、易游天下、华龙证券等企业提供了呼叫中心托管服务,得到众多用户的肯定和好评。

  天润托管是目前国内最大的托管型呼叫中心服务商,初期座席容量可达到5000个。业务范围已覆盖北京、上海、重庆、深圳等发达城市,全国客户发展到近百家。在未来的几年中,将会更加集中力量扩展呼叫中心业务,拓宽呼叫中心行业的发展道路,积极地为客户提供更专业的服务。

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