托管型呼叫中心携手在线CRM助力教育营销创新_SaaS_云计算

托管型呼叫中心携手在线CRM助力教育营销创新

2011/07/26

　　CTI论坛(ctiforum)7月26日消息（记者杨佳林）：7月20日，天润融通与八百客合办的“管理乐趣在云端”企业信息化系列沙龙活动在北京丽亭华苑酒店成功举办。来自业内的百余位企业管理者纷纷到场助阵，场面火爆。与会嘉宾们针对目前教育培训行业在管理上所遇到的巨大挑战，进行了深入地交流与探讨。

　　活动开始，由八百客副总经理张燕女士做了大会致辞。张女士在致辞中表示：“作为具有强烈责任感的本土在线CRM供应商，八百客将与各位行业中的朋友们一道，同舟共济，共同发展，积极应对行业危机，向客户提供以PaaS管理自动化平台为核心的管理系统及行业解决方案。”在强调行业责任感的同时，对各位来宾致以诚挚地问候与感谢。

　　八百客副总经理李淼先生接着为大家进行了教育培训行业解决方案的演讲及演示。并针对教育培训行业存在的诸多问题，给予了耐心地解答。800APP-CRM能够系统管理市场、销售和售后服务方面的细节问题。以学员全生命周期管理为核心，围绕招生管理、教务管理等管理流程，对培训机构的业务进行全方位管理。同时，建立完善的培训管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本。另外，既能支持初创型单校模式，也能充分满足多地区集团化业务管理，达到共性和个性的统一，是一个可根据未来发展随需应变的管理平台。

　　本次活动通过经验分享的形式，天润融通将融入客户关系管理的呼叫中心信息化管理经验搬上讲台，通过两个案例的剖析，分享托管型呼叫中心为教育类企业带来的工作乐趣。作为托管型呼叫中心服务的专家，潘总在演讲中就呼叫中心与八百客CRM产品相互之间的衔接关系做了形象的说明。并就基于云计算的托管型呼叫中心平台做了阐述，潘总说：“对接了八百客CRM的天润融通呼叫中心更加关注客户在接触过程中的价值与状态管理。吸引了与会企业代表踊跃发言提问。

　　此次“管理乐趣在云端”的沙龙活动为北京的教育类企业带来信息化管理的完美体验。随着教育培训行业的极速发展，细分市场及培训方式的多样化发展，行业内并购整合不断加剧，教育培训行业正式步入市场整合期。天润融通认为：实现管理体系整合与业务体系融合才是教育培训行业迎接挑战的必由之路。而企业在经营管理过程中需要更全面的信息化解决方案，融入了多种功能的天润融通管理平台将会不遗余力的持续为企业提供更具价值的呼叫中心一体化产品与服务。最后在热烈的互动中大会划上了圆满的句号。

CTI论坛报道