天润融通信息化管理沙龙申城绽放_呼叫中心_企业

天润融通信息化管理沙龙申城绽放

2011/07/04

　　CTI论坛(ctiforum)7月4日消息（记者杨佳林）：近日，天润融通与八百客合办的“管理乐趣在云端”企业信息化系列沙龙活动在上海虹口世纪大酒店胜利举行。参会的有教育培训、通讯、食品、制造、IT、互联网、中国移动、上海联通来等来自各行各业的企业家、管理层及相关技术人员60余人。

　　“管理乐趣在云端”信息化沙龙活动始于2010年，至今已经在北京、上海、深圳、广州、天津、西安、青岛、南京、沈阳等数十座城市成功举办。本期沙龙活动延续前几期的风格，以分享交流经验为主，演示答疑探讨为辅，深入为企业解答信息化管理难题，全力为企业奉上信息化管理的视听盛宴。

　　本次活动通过经验分享的形式，天润融通将融入客户关系管理的呼叫中心信息化管理经验搬上讲台，与参会人员进行现场交流与沟通。

　　八百客信息化专家沈恒先生在演讲中分析：当PC服务性能达到一定极限的时候，整合已有服务器资源，将其协同处理是节省成本的最佳途径，云计算的出现是势在必行的。通过云平台，用户可以获取自己需要的存储空间、计算能力、开发平台、各种软件应用。八百客基于云计算架构的800APP SaaS模式，必将成为未来发展的趋势。在随后的答疑时间里，与会人员积极踊跃，连环发问，沈恒先生以其专业的角度及对行业的深刻理解为提问者一一作答。沈恒先生表示：八百客在引领行业尖端技术的同时，确保基础架构，使其稳定性、扩展性、可靠性都能得到一定限度的提高，能与其他公司的系统做接口与集成。OA、HR、CRM、ERP、进销存、会员项目管理等多种企业应用绝不是问题。

　　天润融通科技有限公司的副总经理潘威接着做了精彩的经验分享。作为托管型呼叫中心服务的专家，潘总在演讲中就呼叫中心与八百客CRM产品相互之间的衔接关系做了形象的说明。并就基于云计算的托管型呼叫中心平台做了详尽的阐述，分享几千家的成功应用管理实施经验。潘总说：“信息时代，企业的工作模式正在改变，传统的呼叫中心正面临着多重挑战。融入八百客CRM的呼叫中心更加关注客户在接触过程中的价值与状态管理。在各个机构中，对接了CRM的呼叫中心正逐步发展成为维护客户关系，建立新业务渠道和价值中心的核心部门。”与会企业代表踊跃发言提问，以至于不得不延长演讲时间。

　　会议在热烈的氛围中圆满结束，此次“管理乐趣在云端”的化沙龙活动为上海的企业带来信息化管理的完美体验。目前，国内信息化的发展已经由过去的基础阶段，上升到更高的管理决策阶段，企业在经营管理过程中需要更全面的信息化解决方案，融入了多种功能的天润融通管理平台将会不遗余力的持续为企业提供更具价值的呼叫中心一体化产品与服务。

CTI论坛报道