天润融通“云计算”呼叫中心助力嘉华国旅
2011/08/04
CTI论坛(ctiforum)8月4日消息(记者 潘婷婷): 嘉华国旅引入天润融通呼叫中心系统,将原有座机与400号码捆绑,客户通过拨打号码进入不同的IVR语音导航,并最终整合到天润融通呼叫中心平台上进行统一处理。通过自动语音导航方便快捷地为游客提供旅游产品查询、票务预订、旅游投保,以及景点介绍、旅游路线查询、交通路线查询等自助服务。客户可以不受时空的限制,与客服人员取得联系,获得旅游、保险、餐饮、住宿、票务、租车等方面的信息和服务。CTI论坛报道
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