天润融通教育行业呼叫中心研讨会在京召开_呼叫中心_企业

天润融通教育行业呼叫中心研讨会在京召开

2011/11/22

　　CTI论坛(ctiforum)11月22日消息（记者张洁):今天，由中国领先的托管呼叫中心和云服务提供商天润融通主办的“效率提升价值服务决胜未来教育行业呼叫中心服务研讨会，在北京丽亭华苑酒店完美落幕，众多知名教育机构云集会场，与会者共同探讨了云计算呼叫中心为教育行业带来的价值。

　　据悉，天润融通是中国最早提供云计算呼叫中心服务的企业，在教育行业已经深耕细作多年，并专门组建了教育行业团队组，包括研发、运维、客服等，针对教育行业特点，推出创新模式”云呼叫中心+T-care服务“的组合，目前已为几十家知名教育机构提供服务。

　　此次盛会，天润融通响应行业需求，重在交流教育机构在呼叫中心应用方面存在的困惑。会议现场，聚焦了众多天润融通的客户，包括中国教育行业的前十强品牌安博教育、环球雅思教育、京翰教育、学而思教育等，现场反应热烈。

图：会议现场　
　　会议期间，与会者各抒己见，就教育行业客服呼叫中心的发展趋势、行业现状、应用价值进行了深入地探讨。天润融通副总经理李晋，介绍了天润融通的云呼叫中心平台及T-care服务，同时从销售服务、订单受理、主动营销、客户关怀等方面，论述了呼叫中心对教育培训机构的重要性。

图：天润融通副总经理李晋
　　作为教育行业的领导者，安博教育做了”呼叫中心让你与众不同“的演讲。主要针对安博教育上市前地域扩张，资源整合、分校管理、营销评估等方面的管理挑战，就天润融通的”云计算呼叫中心+T-care服务“如何帮助其实现高效管理的经验进行了分享。

安博教育集团呼叫中心客服总监黄亚萍

图：安博教育集团呼叫中心客服总监黄亚萍
　　由此不难看出，伴随着教育行业竞争的日趋激烈，云计算呼叫中心搭建，已经成为教学经营高端发展的强大助推器，是教育机构高效管理中的重要组成本分。同时，呼叫中心的服务能力和应用水平也成为教育机构实现差异化竞争，在市场上脱颖而出的关键。

CTI论坛报道