FDS携手ClickFox推出呼叫中心自助服务分析系统_呼叫中心_交互语音

FDS携手ClickFox 让您全面感受您的客户在Call Centre自助服务时的真实体验

2007/04/11

　　 ClickFox将你现有的自助服务数据（IVR，WEB）转化为真实客观的认识，显示你的客户在通过自助服务渠道如IVR，WEB与呼叫中心所发生的每一互动的情况和你的客户的真实体验和真实需要,从而使你的呼叫中心自助服务更快捷，更高效，更节省运行成本，使你的客户满意度更加提高。

　　以下是来自美国商业银行（Commerce Bank）对使用ClickFox后的感受；“随着我们越来越多的客户喜欢自助服务，我们必须不断监控并改进自助服务的效率。现在，ClickFox 让我们全新清楚认识到我们的客户如何通过自助服务与我们互动，以便我们保证最佳的服务体验，不论是自动化的还是人工互动。”” -Commerce Bank

　　ClickFox 呼叫中心自助服务分析系统在美国得到2项科研认证; 4项专利，并被誉为自助服务及客户体验分析系统的先锋。目前全球已有多家500强公司使用着并感受着他们客户对自助服务的真实体验。如at&t, Bank of America, BellSouth, CocaCole, IBM, MicroSoft, Paypal, JPmorganChase等等。

　　总部位于美国亚特兰大的ClickFox公司于今年3月正式与FDS集团携手，FDS Call Centre Technology Ltd.将在大中华区全面负责ClickFox呼叫中心自助服务分析系统解决方案。我们将感受您的真实体验，并满足于您感受到您的客户真实的互动体验。

　　我们，FDS Call Centre Technology Ltd.一直以来作为专业Audiolog录音系统的解决方案供应商。我们将一如既往地提供更加全面，更加优化的录音系统解决方案，并更多元化的提供更加全面的针对呼叫中心自助服务，人工服务的监控，分析，管理，优化，提升的解决方案。

如阁下想更了解ClickFox呼叫中心自助服务分析系统，谨请联络：

FDS Call Centre Technology (China) Ltd.
电话：021-32505656
传真：021-32505657
邮箱 :dannyyang@fdscallcentre.com

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