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Audiolog录音/质量管理系统

2008/11/11

  “美国Verint公司的Audiolog录音系统是整合语音记录、实时监听、存储、备份、CTI或后台应用整合、检索回放、报告等多种功能于一体的开放式专业录音系统,为企业客户带来更新颖、更快捷、更全面的整体录音及管理服务理念。

  Audiolog录音系统广泛应用于金融、保险、企业、物流、政府、航空等多种行业的呼叫中心、控制中心和交易中心。

  Verint成立于1994年,是NASDAQ上市企业。目前在全球有超过50个国家,超过1000家跨国机构使用Verint的解决方案。FDS Networks Group作为一家总部设于香港,并在新加坡上市的亚太区域公司,自1996年开始在亚太市场负责Audiolog录音系统的市场推广和技术支援服务至今。”

灵活的录音和存储解决方案

  Audiolog录音系统可以提供全程录音、规划录音、选择性录音等多种录音方式;单台Audiolog录音服务器就可以实现本地或远程座席录音、CTI整合、存储、备份、检索、回放、实时监听、系统维护管理等多种功能;单台Audiolog录音系统还能够支持数字接口、模拟接口、中继接口、VoIP、ISDN-BRI/PRI/30等进行混合录音,大大减少用户的投资成本。

  Audiolog录音系统开放的备份方式可以为用户提供灵活的选择,包括录音服务器本地硬盘自动在线存储备份、DVD自动离线备份、自动上传NAS、RAID5、EMC等多种备份方式,除此之外,Audiolog还支持CAS(中心点集中离线备份和管理)解决方案,能更好地对录音文件进行集中管理和集中备份。现在,Verint公司公布了另一种新备份功能Audiolog Virtual Media(AVM),将录音文件和录音记录数据库以虚拟方式一起进行备份,备份介质可以选择用户提供的任一种第三方存储介质(例如NAS、RAID5等)。

多种多样的连接接口

  Audiolog录音系统的设计理念是用最少的技术成本来获取更多的生产应用能力。Audiolog支持几乎所有主流CTI整合,包括TAPI、TSAPI、CSTA、JTAPI、OAI等;Audiolog也同样支持无线调度系统录音如Motorola Dimetra TETRA,对中继和无线通信进行全程录音及保存。

特点

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分类信息:     技术_录音_解决方案