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今日投资客户服务中心系统案例分析

2011/02/23

  深圳今日投资财经资讯有限公司是一家致力于为投资者提供专业证券数据统计和个性化证券资讯的服务提供商。今日投资按照国际标准对70余家券商研究所,1800名一线分析师的研究成果进行深入加工和数据提炼,经过多年的积累,建立了国内最早、最全、最专业的证券投资分析数据库,并充分借鉴国内外先进的投资方法,独创出三眼投资统计分析法,分别从基本面、技术面、机构认同度三个方面,对个股、行业、市场进行各种综合数据统计和研究分析,依托强大的网络资源和合作渠道,通过互联网、移动互联网、手机增值业务、杂志媒体、电视媒体、广播电台等渠道为投资者提供各具特色的专业数据统计和个性化证券资讯服务。目前今日投资的产品有:在线分析师、好股网、金融E家、上市公司市值管理系统、手机炒股系统、行情分析师、基金经理调查、证券导刊等。


  2010年,畅信达通信协助深圳今日投资组建了客户服务中心,24小时为广大投资者提供咨询服务。今日投资的客户服务中心系统采用畅信达MVB2000呼叫中心交换受理平台与企能wiseCRM系统组成。


  今日投资客服中心系统极大的提高了今日投资办公信息化程度,为今日投资的客户管理、电话管理、客户服务工作提供了技术支撑和保证。同时,今日投资客服中心系统是畅信达在证券投资行业典型案例,为以后此类项目的顺利开展提供了宝贵的项目经验。

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