畅信达签约内蒙古多地民政局养老呼叫系统项目_呼叫中心_系统建设

畅信达签约内蒙古多地民政局养老呼叫系统项目

2011/07/20

　　CTI论坛(ctiforum)7月20日消息（记者潘婷婷): 2011年6月至7月，畅信达相继签约内蒙古海拉尔、牙克石、满洲里等地民政局社区呼叫系统。

　　养老呼叫救助服务系统有效整合了通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以“信息化、智能化呼叫救助服务平台”为支撑，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容，以社区为依托，有效“整合社会服务资源”为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。

　　其服务特点：一是随时随地；二是一键求助；三是服务全面。

　　建设养老呼叫救助服务网络中心的现实意义：

　　1、一个信息平台，集成养老

　　建立一个网络信息平台，整合有关社会资源，就可以将养老事务集成统一，让养老服务更便捷、更高效。

　　2、一套数据，多方应用

　　系统平台建立起完善的老年人信息资料数据库，不仅仅是为了方便救援和服务，而且，在政府职能部门制定各项老年政策时，为其提供系统、翔实、持续、准确的数据测算支持。

　　3、一个按键，养老无忧

　　入网（使用一键通手机）老人，只需按动一个按键，所有需求即可全面满足，方便简单，养老无忧。老人从此舒心，子女从此放心，政府从此安心。

　　4、科技品质，有利监管

　　网络中心采用最先进的通讯技术、智能呼叫技术和互联网信息技术，可以根据需要，在政府及职能部门相关领导电脑上设置管理端口。这样，领导就可以时时掌握动态服务情况，从而在监管时更加简便，在决策时更加迅速。

　　5、专一专业，确保服务

　　专业的机构和队伍，专一为老人提供服务，保证服务效率和质量。

　　6、信息化建设，可持续发展

　　各级政府都在提倡信息化建设，以提高管理品质。同时，养老服务也必须依靠信息化建设，才能保证可持续、良性发展，也是“科学发展观”的具体体现。

CTI论坛报道