深海捷“爱心呼”引领中国特色社区养老模式_呼叫中心_社区

深海捷“爱心呼”引领中国特色社区养老模式

2010/06/10

　　 CTI论坛(ctiforum)6月10日报道（记者潘婷婷）： “养儿防老”，这句代表了中国传统文化的古话，从某种程度上就代表了中国特色的养老模式——居家养老。老人与子女同住，既方便子女照顾父母，同时父母也可以帮助子女照顾孙辈。根据全国老龄委2006年对我国九大城市老年人口居住状况和养老意愿的调查结果显示，85.05%的中国老人选择晚年在家居住，只有6.69%的老人表示愿意入住养老机构。

　　我国养老机构的不足主要体现在两个方面：其一，绝对数量不足。与国际上老年人入住老年机构5%的比率相比，我国的养老机构所提供的床位数与老年人的比率还不到1%。其二，有效供给不足。目前国内的养老机构大多为两种形式，一种是豪华型，该种机构设施齐全，区位较好，但是价格高，普通消费者难以接受；另一种是平民型，即价格可以接受，可设施一般，且离市区较远，不便老人出行。仅有的这些养老设施还存在如此 “门槛”，造成了我国真正发挥作用的养老机构并不多见的现实。

　　基于世界各国的养老经验和我国特有的文化底蕴，国家老龄委及地方民政局提出了打造“9073”养老格局的构想：90%的老年人在社区服务协助下通过家庭照顾实现养老，7%的老人完全通过社区照顾服务养老，3%的老人入住养老服务机构集中养老。

　　深海捷科技“爱心呼”社区居家养老系统，基于NGN软交换技术的呼叫中心平台，集成紧急救援子系统、生活帮助子系统、主动关怀子系统及运营服务商管理子系统，让居家老人只需要摁一下呼叫按钮，就能得到来自专业服务商的紧急救援、家政护理、健康咨询、送水送票、法律维权等服务。同时，社区也可通过系统让居家老人及时的得到生日提醒、用药体检提醒、保健养生、天气预报信息，让老人感受到政府和社会的关爱。

CTI论坛报道