呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网

首页>>厂商>>电信增值服务商>>全亚通信

北京全亚通信技术有限公司河南分公司开展外呼营销PK赛活动

北京全亚通信技术有限公司 胡林霞 2008/08/20

  日前,北京全亚通信技术有限公司河南分公司开展了以客服部为擂主、营销二部组成的挑战的外呼营销PK赛。

  PK赛后,进行了场外适时总结点评,分公司每一位员工都感同深受,获益菲浅。在情况汇报会上,众说纷芸,有人说,工作安排及应变能力有问题,本位主义、凝聚力、服从力有欠缺;也有人说,PK赛比的是精神,客服提供了很多支撑工作,刚开始是不太乐意做,然后和主管讨价还价的去做,而营销二部纪律性不强,积极性也不高,执行力更是无从谈起;还有人说,公司需要有这样的活动来刺激,后勤人员的支援、团队精神的体验,都是我们河南分公司亟待解决的问题……

  看到员工们各抒已见,管理者喜忧参半, 喜的是员工的观念在转变,意识在提高,忧的是一次比赛,暴露出来的问题太多,从中也不难看出,公司的管理已显现滞后。为了进一步提高认识,接着展开了第二场PK赛……

  过程的此起彼伏至今还在耳边回旋,笔者做为整个比赛的关注者,始终认为,比赛对提高前端员工技术素质、业务素质和市场营销的能力,增强企业市场竞争力,提高企业服务质量,打造优秀技术人才脱颖而出的平台,创造一个尊重知识、尊重人才的良好社会氛围,将起到重要的推动作用。可以说,整个比赛既是一次专业性很强的业务技能比赛,也是企业文化建设的一项重要内容,更是对我们转变观念、提高认识效果的一次检阅。比赛得到了分公司各部门的高度重视,从人力、物力、财力等方面均给予了大力支持。各部门在工作忙、任务重的情况下,精心组织,密切配合,使整个活动健康有序地开展,为这次大赛的圆满成功奠定了良好的基础。

CTI论坛编辑



相关链接:
做优秀投诉处理员 2009-05-04
对客服新员工的几点建议 2008-05-13
全亚通信河南分公司喜获最佳雇主称号 2008-03-04

分类信息:  运营管理_与_呼叫中心  运营管理_与_外拨技术  呼叫中心_与_外拨技术


电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved