易谷网络基于Alcatel交换机的开发产品

易谷网络基于Alcatel交换机的开发产品

2011/06/29

　　1.Morning Call叫醒提示系统

　　该系统是基于Alcatel交换机的一个酒店管理应用系统，酒店宾客在check-in的时候可以申请Morning Call业务，也可通过房间的电话终端自己操作来申请修改业务。

　　例如：客户王先生希望酒店在在每天早晨的9：00叫早，他可以申请Morning Call业务。到时，交换机会自动呼叫A客户房间的电话。如果该客户接听了该呼叫，那么Morning Call任务完成，否则，几分钟之后交换机会发起第二通呼叫，如果客户接听了，那么Morning Call任务完成，否则，系统将向酒店前台人员发出告警，提示酒店服务人员以人工方式去叫醒客户，从而保证酒店服务质量。

　　2. 电子屏幕监控系统

　　该系统是利用RTI接口开发的基于Alcatel交换机的实时监控系统，实现了对交换机的接入点、队列、坐席组、坐席的实时状态的查询，并显示到电子大屏幕，从而使得呼叫中心管理人员可以方便的查看呼叫中心的运营情况，提高管理效率。

　　3. GPS定位系统中间件

　　该系统是专门针对GPS定位系统与Alcatel交换机开发的中间件，实现了PBX电话系统(呼叫中心)与GPS定位系统的完美结合，该系统已经成功应用于江苏如东海上搜救GPS系统中。

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