客户推荐，infoCRM继续服务于唐山市政服务机构_政府

客户推荐，infoCRM继续服务于唐山市政服务机构

2009/09/09

　　CTI论坛(ctiforum)消息: “唐山城通卡”是唐山市政府2006年为民办实事的项目，是《“数字唐山”发展规划纲要》的重要组成部分。建立完善、科学、安全的“城通卡”系统，并将其带入到社会应用领域中，使“唐山城通卡”具有广泛的使用价值，对提高城市管理水平、提升城市形象、提高消费力水平、服务百姓生活具有重要的意义。经唐山市人民政府批准、市发改委立项，按照“统一规划、统一标准、统一管理、统一发卡”的要求，唐山市商业银行负责IC卡发行、清算、资金的监管。

　　infoCRM软件于2008年成功应用于唐山市商业银行96368热线系统，得到客户和集成商方面一直认同。经过推荐，2009年2月，infoCRM客服软件又成功应用于唐山城通卡呼叫中心热线系统。

　　亿伦公司在参照国内外企业的先进管理经验、融入客户关系管理（CRM）理念、并认真研究我国企业实际状况的基础上，为唐山城通卡构建完整的计算机电信集成(CTI)系统体系。它的特点是通过电话传真、邮件、 E-mail 、网上交谈（Chat）、手机、短消息、Web 、 VOIP 等方式来实施产品销售和客户服务，并且通过中心数据库收集、处理并分析各种各样的客户信息，最后将分析报告递交给公司决策部门，这种周到、快捷、全方位的服务，为客户与企业之间架起一座密切联系的桥梁。

CTI论坛报道