江苏鸿信承接昆山邮储银行呼叫中心
2011/08/10
CTI论坛(ctiforum)8月10日消息(记者 张洁):随着金融行业的不断发展,加上外资金融机构进驻中国市场,金融市场的竞争也异常激烈。在残酷而又激烈的竞争环境下,单纯采用增加服务人员、加大劳动量的方法已不能保证服务的要求,而必须使经营方式和服务方式得到改善与提高。因此,在通信网上建立银行的服务网络,依靠一体化的呼叫中心来提高银行服务质量和水平,为用户提供快捷方便的服务。CTI论坛报道
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