万泉河科技384坐席成功上线_呼叫中心

万泉河科技384坐席成功上线

2011/10/21

　　深圳市万泉河科技有限公司创办于2002年，目前全国拥有20家分支机构，旗下拥有旅游、汽车、医疗、建筑、化工、电力等近三十个热门行业招聘网站，一半以上在国内处于领先地位。

　　2011年万泉河公司高层决定突破现有等客户上门的营销模式，主动外呼拓展业务，传统的手工拨号和人为管理，已远远不能满足万泉河公司现有的发展，通过集时通讯呼叫中心的平台为万泉河解决以下难题：

　　1、点击拨号，销售人员只需点击一个按扭，直接外呼出去，无需手工输入号码，大大节约时间成本和人工成本；

　　2、任务分配，管理人员只需将客户信息导入系统，灵活分配，如平均分配给一个小组或指定销售人员，管理人员可随时通过系统平台监控销售人员分配任务的完成情况；

　　如下图：

　　3、批量外呼，设置某个特定的时间，系统批量进行外呼，销售人员只需电话便可，当电话挂掉后，间隔先前设定的时间，新来电会自动匹配该销售人员，高效省时更省力。

　　如下图：

　　4、报表数据分析，传统模式数据分析严重滞后，外呼平台数据分析报表自动生成，管理人员每天可以随时查询，并根据销售人员的数据分析，制定更合理的任务。

　　如下图：

　　万泉河一期4E1，384坐席截止目前运行状况良好，二期2E1，正在建设中，相信通过双方有力的配合，万泉河主动外呼定会成为业务模式的主流。

CTI论坛报道