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讯鸟中间件在e龙呼叫中心系统中成功使用

2002/09/23

　　e龙是目前中国最大的城市消费、商务旅行与网络服务公司。为了更方便，更快捷的为用户服务，e龙建立完成了一规模较大的呼叫中心系统，并于近日内投入使用。

　　整个工程所采用的中间件是由北京讯鸟软件有限公司提供的。讯鸟软件是专门从事中间件软件开发的公司，讯鸟中间件产品支持客户关系管理、呼叫中心、统一消息服务、服务外包、电子商务。公司以和集成商共同发展为战略，产品开发以达到国际一流水平为宗旨。

　　讯鸟软件有限公司以用最优质的服务，最先进的技术，最快的速度实现用户的需求为目标。e龙呼叫中心共设有150个坐席，日呼叫量近4万，每小时最大呼叫量可达4000余次，规模较大，对系统要求较高。但在技术人员的努力下，确保了系统在短短一周内上线，调试，正式运营。受到了用户的好评与肯定，为e龙的电话呼叫咨询业务大大节省了呼叫时间，提高了电话定房，咨询等工作的效率，使其能够更高效，更快捷的为广大用户服务，也为今后业务的扩展、经济效益的创造奠定了坚实的基础。

　　无论从设计、安装的速度，工程人员的服务，还是最终系统的稳定性上来讲，讯鸟软件都已处于国内领先地位，并充分证明了国产中间件产品的质量已达到了国际先进水平，已具备了雄厚的与国外同行业产品竞争的实力。

北京讯鸟软件供稿 CTI论坛编辑

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