讯鸟携手戴尔亮相第五届南京软博会_呼叫中心

讯鸟携手戴尔亮相第五届南京软博会

2009/09/11

　　CTI论坛(ctiforum)9月9日消息: 9月5日，第五届中国（南京）国际软件产品博览会在南京国际博览中心圆满落幕。本届博览会吸引了包括微软、爱立信、思科、戴尔、中兴、华为、金蝶、联创等一批世界500强企业和中国百强软件企业在内的300余家企业参与。讯鸟作为戴尔的合作伙伴，亮相本次盛会。

　　讯鸟与戴尔的合作缘于共同的“云计算”公司发展战略。2007年底讯鸟推出了国内第一个基于“云计算”框架的客户经营平台“启通宝”，为千万中小企业提供高性价比、便捷高效的客户经营服务系统，帮助企业降低内部管理成本、提高客户满意度、成功拓展业务。而从2008年开始，戴尔也将“云计算”作为公司未来的发展战略，并开始在全球范围内寻找合作伙伴。2009年8月，戴尔与讯鸟双方高层正式会面，就“云计算”发展战略、行业动态等问题进行了充分交流，并表示未来双方存在很大的合作可能性。

　　此次博览会展馆内，包括北京讯鸟软件、福中集团、爱数数据备份在内的三家DELL合作伙伴整体亮相戴尔展厅，令人眼前一亮。

　　在讯鸟产品演示台上，讯鸟公司工作人员向参观者演示了“启通宝”的各项功能。参观者戴着耳麦，便可以接听到讯鸟工作人员通过手机拨打的电话呼入，同时还可以通过键盘键入存储客户信息，非常方便。

　　“启通宝”基于“云计算”的技术架构，使之不受时空限制，只要有互联网，下载一个客户端，配备上耳麦和话筒，就能按照租用模式快速使用。它突破了原有传统呼叫中心建设周期漫长、费用高昂、维护复杂的痼疾，非常适合千万中小企业。同时，“启通宝”还可以配合企业进行老客户维护和新客户挖掘、外呼进行主动销售等市场营销工作，让企业在日益激烈的市场竞争中，牢牢掌握客户资源、决胜于市场。这样集合了呼叫中心功能、同时融合了客户经营和客户管理理念的“云计算”产品，在博览会现场吸引了不少参展者驻足观望，其中也包含通信设备供应商巨头思科公司的工作人员。

　　据悉，讯鸟“启通宝”自2007年底推向市场以来，企业客户已包括教育培训、旅游票务、礼品服务、食品行业、汽车服务、信息咨询等行业，企业客户数达到1000余家。随着业内越来越高的“云计算”热度，以及客户服务和客户经营的重要性日益被更多的企业所认知，讯鸟“启通宝”必将成为更多企业的选择。

CTI论坛报道