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讯鸟外拨器简介

2002/12/05

• 多种硬件支持。支持目前通用的多种交换机，如Avaya,Alcatel, Simense,Nortel 等。


• 方便直观的图形化设计工具，可以设计柔性的外拨策略。


• 专门的安装和配置工具，易于使用


• 先进的技术基础，保证系统对环境的适应性。基于XML, COM+的架构，可以增加更多的组件。

• 可以和后台工作流配合，通过预览拨号方式，先送到座席员桌面， 发起回访等呼叫，使客户服务形成一个闭环。


• 通过批量拨号，降低人工的工作量。根据不同的流程设置，在外拨接通后，可以转移到自动语音通知或人工交互，提高工作效率。


• 通过渐进式拨号（即在知道具有空闲的传真资源或人工座席后，再拨号），提高外拨成功率。

• 通过流程提取名单，可以实现个性化的批量催费，提高催收成功率，同时降低人工费用


• 通过流程提取名单，可以实现个性化的批量推销，提高推销成功率

• 实时监控、报表的功能。

讯鸟公司供稿 CTI论坛编辑