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讯鸟软件为青藏铁路铺平信息化道路

2006/07/05

　　讯鸟软件携铁道科学研究院，共建青藏铁路信息系统工程——客运服务呼叫中心系统，作为该系统IVR、呼叫中心中间件、会议录音系统等软件的提供商，讯鸟软件将协助实现其电话接入，提供声讯服务、人工座席服务以及汉藏双语语音服务。

　　据了解，该系统将主要完成全国铁路客票预约/预定、动态信息预告、车次信息查询、综合信息查询、投诉等功能，并提供车次正晚点信息、行包信息等服务。

　　作为一家专业的呼叫中心中间件提供商，讯鸟软件拥有国内最丰富的产品线，并采用柔性设计及因特网多主体技术，精心打造出互联网呼叫中心的核心竞争力，从2004年起，讯鸟中间件在国内国产中间件市场的占有率一直遥遥领先。讯鸟软件在保险、航空、旅游、电力、税务、互联网等行业拥有丰富的经验和成功案例，青藏铁路信息系统工程的建设，将为讯鸟软件今后在铁路系统的专业服务奠定基础。

讯鸟软件公司供稿　CTI论坛编辑

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