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合众人寿呼叫中心扩容讯鸟软件全力支持

2008/06/25

　　近日，讯鸟软件从合众人寿保险有限公司获悉，其客服中心再度扩容，达到120路IVR、120路座席呼叫控制及120路讯鸟会议录音。这表明讯鸟产品再度获得用户认可，其创造的价值赢得保险呼叫市场客户赞誉。

　　2006年5月，讯鸟软件与合众人寿携手共建合众人寿保险客户服务中心，首次建设采用优创科技呼叫集成、Avaya S8700交换机、及50讯鸟IVR、座席呼叫控制及50路会议录音。作为讯鸟软件在保险行业中合作的第一个客户，合众人寿对讯鸟来说具有特殊意义。从此，讯鸟成功开启了保险领域的合作之路。目前，讯鸟在保险领域的合作客户已包括中美大都会人寿有限公司、中国人民财产保险集团公司、太平洋人寿保险有限公司等诸多客户服务中心，为保险行业提高整体服务水平奠定了坚实基础。

　　合众人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准的国性、股份制寿险公司，并于2005年2月正式开业。作为一家新型综合性保险公司，合众人寿从开业之初就建立了完善的集中后援运营模式，并采用国内市场上先进的软件产品，其功能稳居业界前列，为客户享受到人性化服务提供了高科技的技术保证。

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